INLEIDING 

 Algemene Verkoopvoorwaarden - AVV - Website: www.lestricotsdelea.com - Datum: 01/02/2022 

Elke onlineaankoop via de website Lestricotsdelea.com is vooraf onderworpen aan kennisname van en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AVV » genoemd). 

Deze AVV wordt uitsluitend gesloten tussen (1) de onderneming Ginger, ingeschreven bij het RCS van Parijs onder nummer 309 706 992, met maatschappelijke zetel aan 52, rue du faubourg Poissonnière, 75010 Parijs, in haar hoedanigheid van uitgever van de site Lestricotsdelea.com (hierna Les Tricots de Léa genoemd), en (2) iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet op de site www.lestricotsdelea.com (hierna de « Klant » genoemd). 

Het  privacybeleid  van Les Tricots de Léa maakt integraal deel uit van deze AVV. 

De Klant verklaart hierbij uitdrukkelijk dat hij een particulier en natuurlijke persoon is die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van het Wetboek van Consumentenrecht, dat hij meerderjarig is of over ouderlijke toestemming beschikt en dat hij volledig juridisch bekwaam is om een overeenkomst te sluiten en online een bestelling te plaatsen op de site Lestricotsdelea.com (hierna de « Site » genoemd). 

De Klant en Les Tricots de Léa komen overeen dat hun betrekkingen uitsluitend door deze AVV worden beheerst. 

Les Tricots de Léa behoudt zich het recht voor deze AVV op elk moment aan te passen of te wijzigen. Elke bestelling wordt geacht te zijn geplaatst volgens de voorwaarden van de AVV die van kracht zijn op de dag waarop de bestelling op de Site wordt geplaatst; de datum waarop de AVV online wordt gepubliceerd geldt als datum van inwerkingtreding. 

Voor vragen over een onlineaankoop kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Les Tricots de Léa: 

• Of rechtstreeks op de site, via het contactformulier of per e-mail op het volgende adres: hello@lestricotsdelea.com 
• Of per post naar het volgende adres: 52, Rue du faubourg Poissonnière, 75010 Parijs. 

ARTIKEL 1: DE PRODUCTEN 

Elk product dat op de Site wordt aangeboden (hierna het « Product » genoemd), beschikt over een productfiche die toegankelijk is door op de naam/aanduiding of de foto van het betreffende Product te klikken. Deze fiche vermeldt de essentiële kenmerken van het Product overeenkomstig artikel L.111-1 van het Wetboek van Consumentenrecht. 

Deze aanwijzingen zijn, zonder uitputtend te zijn, bedoeld om de Klant vóór het definitief plaatsen van de bestelling zo volledig mogelijk te informeren over de essentiële kenmerken (maten, kleuren, samenstellingen, beschrijvingen, prijzen) van de Producten en over de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te kopen. 

De foto's ter illustratie van de producten maken geen deel uit van de overeenkomst. Zij kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen, met name wat betreft de kleuren of de afmetingen van de Producten. 

ARTIKEL 2: BESTELLEN OP DE WEBSITE 

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant vooraf en verplicht een Klantenaccount aanmaken of de door de Website aangeboden gastmodus gebruiken. 

In dit kader moet de Klant zijn voornaam, e-mailadres en wachtwoord opgeven. Deze informatie vormt persoonsgegevens die worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van Les Tricots de Léa. Les Tricots de Léa informeert haar klanten dat de gegevens die over hen worden geregistreerd bij het plaatsen van een bestelling op de Website, zullen worden gebruikt door de interne diensten en haar logistieke dienstverleners. 

De registratie van een persoonlijk account vindt eveneens plaats door het verstrekken van inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord gekozen door de Klant). De Klant erkent dat zijn inloggegevens en wachtwoord strikt persoonlijk en vertrouwelijk zijn. Hij verbindt zich er daarom toe deze niet aan derden mee te delen of met derden te delen. 

Bij een vermoeden van frauduleus gebruik van zijn inloggegevens moet de Klant Les Tricots de Léa onmiddellijk per e-mail informeren via het volgende adres: hello@Lestricotsdelea.com. In alle gevallen gelden het online verstrekken van het bankkaartnummer of andere bankgegevens en het bevestigen van de bestelling en de betaling ervan als bewijs van de volledige bestelling, overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 betreffende de aanpassing van het bewijsrecht aan informatietechnologie en elektronische handtekeningen, en maken zij de uit de bestelling voortvloeiende bedragen opeisbaar. 

De Klant verplicht zich ertoe nauwkeurige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling op de Website. Het verstrekken van onjuiste informatie, waardoor Les Tricots de Léa haar verplichtingen, met name de levering van de Producten, niet kan nakomen, kan Les Tricots de Léa hiervoor niet aansprakelijk stellen. 

Om een bestelling te plaatsen op de Website van Les Tricots de Léa, wordt de Klant door de volgende stappen geleid: 

• Selectie van Producten op de Website in het «Winkelmandje». De Klant kan op elk moment toegang krijgen tot zijn winkelmandje, dit wijzigen of bevestigen. Als de Klant over een kortingscode beschikt, voert hij deze in het daarvoor bestemde veld in en bevestigt hij deze; 
• Identificatie van de klant, aanmaken van een account onder de hierboven beschreven voorwaarden, of plaatsen van de bestelling als gast, met dien verstande dat de Klant desgewenst na het plaatsen van de bestelling een account kan aanmaken. De Klant vult zijn volledige contactgegevens in; 
• Keuze, wanneer deze wordt aangeboden, van de leveringsmethode voor de weergegeven Producten; 
• Keuze van het eventuele afhaalpunt, of opgave van het afleveradres bij thuislevering; 
• Overzicht van de bestelde producten, de leveringskosten en de prijs. De Klant controleert de details van zijn winkelmandje en wijzigt deze indien nodig voordat hij naar de volgende stap gaat; 
• Onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden door het vakje « ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard » aan te vinken. Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Klant; 
• Keuze van de betaalmethode. De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de beveiligde betaalwebsite, waar hij zijn bankgegevens invoert. De bankgegevens van de Klant zijn uitsluitend bekend bij de door Les Tricots de Léa geselecteerde betalingsdienstverlener. 

Na afloop van deze stappen komt de Klant op een pagina waarop staat dat zijn bestelling is bevestigd. 

Na aanvaarding van de betaling wordt een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar de Klant verzonden, waarin de registratie ervan wordt bevestigd en de volgende informatie staat: • De prijs van de Producten; • De te leveren hoeveelheid; • De besteldatum; • De eventuele leveringskosten; • De door de Klant gekozen betaalmethode; • De vermelding dat de Klant een herroepingsrecht heeft. 

Elke bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee. 

Indien de Klant na zijn bestelling geen e-mail ontvangt, dient hij contact op te nemen met de klantenservice van Les Tricots de Léa volgens de in artikel 16 van de algemene verkoopvoorwaarden beschreven modaliteiten. 

Les Tricots de Léa kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld bij een invoerfout of de overdracht van een invoerfout die aan de Klant te wijten is en waardoor de bevestigingsmail en/of de bestelling niet kan worden afgeleverd. 

Zolang de bestelling niet is afgerond door de betalingsbevestiging van de Klant, kan deze wijzigingen aanbrengen in zijn winkelmandje. Zo kan hij een hoeveelheid wijzigen of een Product verwijderen. Hiervoor hoeft hij alleen naar zijn « Winkelmandje » te gaan en de gewenste wijzigingen aan te brengen. Zodra de betaling echter door de Klant is bevestigd, wordt de transactie geregistreerd en zijn geen bezwaren of wijzigingen meer mogelijk, noch van het afleveradres, noch van de inhoud van de bestelling. De Klant dient zich te houden aan artikel 7 « HERROEPINGSRECHT » hieronder. 

ARTIKEL 3: GELDIGHEID VAN HET AANBOD – BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN 

De Producten die op een bepaald moment op de website van Les Tricots de Léa worden weergegeven, worden in beginsel geacht op voorraad en beschikbaar te zijn op het moment waarop de Klant ze raadpleegt, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, behalve wanneer het gaat om een tijdelijke aanbieding in het kader van een bijzondere actie die uitdrukkelijk als zodanig op de productpagina wordt vermeld. 

Informatie over de beschikbaarheid van de Producten wordt verstrekt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. 

Deze relatieve beschikbaarheid wordt gecontroleerd nadat de bestelling voor betaling is aanvaard en wordt bevestigd door het verzenden van een verzendings-e-mail aan de Klant door Les Tricots de Léa. 

Bij wijze van uitzondering kan een Product dat op de Website als beschikbaar wordt aangekondigd, na de definitieve bevestiging van de bestelling door Les Tricots de Léa niet beschikbaar blijken te zijn. In geval van onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten verbindt Les Tricots de Léa zich ertoe deze terug te betalen door het betaalmiddel dat de Klant bij de aankoop heeft gebruikt opnieuw te crediteren, en dit binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de betaling van de bestelling. 

Voor een dergelijke gedeeltelijke of volledige annulering van de bestelling wordt geen boete toegepast; het opraken van de voorraad Producten kan Les Tricots de Léa in geen geval aansprakelijk stellen. 

De Klant kan evenmin aanspraak maken op enige annuleringsvergoeding.

ARTIKEL 4: PRIJZEN 

 De prijs van de Producten die op de Website worden verkocht, wordt per artikel en referentie vermeld. Deze omvat uitsluitend de prijs van het product zelf, zoals beschreven. De prijzen die op de website van Les Tricots de Léa worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn openbare prijzen inclusief alle belastingen, exclusief een eventuele bijdrage in de verzendkosten, zoals die op de datum van raadpleging van de betreffende aanbiedingen in Europees Frankrijk van toepassing kunnen zijn. De toegepaste btw is de btw die van kracht is op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. De prijzen zijn van toepassing op verkoop op afstand. Het bedrag van de verzendkosten wordt aan de Koper meegedeeld op het moment van de definitieve bevestiging van diens Bestelling op de Website. In het kader van promotionele acties kan Les Tricots de Léa de verzendkosten verlagen of deze kosteloos aanbieden. Het bedrag van de bijkomende verzend- en retourkosten wordt aan de Klant meegedeeld in artikel 6 “LEVERING”. Les Tricots de Léa behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven toe te passen die op het moment van het plaatsen van de bestelling worden weergegeven, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. Les Tricots de Léa zal een eventueel prijsverschil tussen het moment waarop de bestelling is geplaatst en een latere prijsverlaging niet terugbetalen. De Producten blijven eigendom van Les Tricots de Léa totdat deze de volledige betaling heeft ontvangen.  

ARTIKEL 5: BETALING 

5.1 BETALINGSVOORWAARDEN 

Ongeacht de gekozen betaalmethode uit de op de Website geaccepteerde methoden, worden bestellingen pas als geregistreerd beschouwd nadat Les Tricots de Léa de betaling heeft gevalideerd of ontvangen. 

Zolang de betaling niet is gevalideerd via de door de Klant gekozen tussenpersoon, kan Les Tricots de Léa de bestelling niet voorbereiden. 

5.1.1 CONTANTE BETALING MET BANKKAART 

De Producten moeten contant worden betaald op de dag waarop de bestelling daadwerkelijk wordt geplaatst. Online betaling van aankopen kan naar keuze van de Klant plaatsvinden met de volgende bankkaarten: Carte Bleue, VISA, MASTERCARD, die verplicht het 3D Secure-verificatiesysteem ondersteunen. 

De Website gebruikt de beveiligde betaaldienst HIPAY, die de SSL-beveiligingsnorm integreert. Alle aankopen op de Website zijn daardoor 7 dagen per week en 24 uur per dag beschermd en beveiligd. 

De Klant krijgt toegang tot het 3D Secure-betalingssysteem dat door de bankinstelling ter beschikking wordt gesteld en dat de veiligheid en registratie van de betalingsopdracht waarborgt. De Klant bevestigt dat hij de houder is van de te debiteren bankkaart en dat de naam op de bankkaart daadwerkelijk zijn naam is. De Klant verstrekt de zestien cijfers en de vervaldatum van zijn bankkaart en, indien van toepassing, de cijfers van de visuele cryptogramcode. Voor de voltooiing van de betaling is een beveiligingscode vereist. De Klant ontvangt deze: per e-mail, telefoon of sms; hij moet er daarom voor zorgen dat zijn contactgegevens correct bij zijn bankinstelling zijn geregistreerd. Bij problemen met 3D Secure moet de Klant contact opnemen met zijn bank. 

In dit verband erkent de Klant uitdrukkelijk dat het verstrekken van zijn bankkaartnummer aan Les Tricots de Léa geldt als toestemming om zijn rekening te debiteren ten belope van het bedrag van de bestelde Producten, inclusief alle belastingen. 

Les Tricots de Léa neemt alle maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de op de Website verzonden gegevens te waarborgen. 

Bij online betaling met een bankkaart kunt u het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode van de kaart vol vertrouwen invoeren in de daarvoor bestemde velden. De gegevens van creditcards worden namelijk versleuteld met het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit onversleuteld via het netwerk verzonden. De betaling wordt rechtstreeks bij de bank uitgevoerd. Les Tricots de Léa heeft op geen enkele manier toegang tot deze gegevens en kan ze niet op zijn servers bewaren. Daarom worden ze bij elke nieuwe transactie op de Website opnieuw gevraagd. 

De bankrekening die bij de voor de betaling gebruikte bankkaart hoort, wordt gedebiteerd op de dag waarop de bestelling wordt verzonden. 

Les Tricots de Léa behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien bij de controle van de bankgegevens door de betalingsdienstverlener een risico op frauduleus gebruik van de bankkaart wordt vastgesteld, of in geval van weigering van de betalingsautorisatie door de bankinstellingen. 

5.1.2 CONTANTE BETALING VIA PAYPAL 

Betalingen via Paypal zijn toegestaan op de website van Les Tricots de Léa en worden dan uitgevoerd via de betreffende partner en volgens diens eigen algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden voor zijn diensten. 

De keuze voor deze betaalmethode houdt stilzwijgende aanvaarding in van de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van PAYPAL als Partner. 

De Klant wordt verzocht deze voorwaarden te raadplegen; Les Tricots de Léa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de aldus door deze onafhankelijke partners vastgestelde voorwaarden. 

5.1.3 FRAUDEBESTRIJDING 

Les Tricots de Léa behoudt zich het recht voor om vóór verzending van de bestelling de geldigheid van de betaling te controleren met alle middelen die zij nodig acht (met name identiteitsbewijs, bewijs van adres, enz.) bij een vermoeden van fraude. 

5.1.4 BETALINGSINCIDENT 

Les Tricots de Léa behoudt zich het recht voor een levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren van een Klant die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is. In geval van fraude behoudt Les Tricots de Léa zich het recht voor het account van het lid te verwijderen nadat dit vooraf is geïnformeerd. 

ARTIKEL 6: LEVERING 

Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra het pakket ter beschikking van de Klant is gesteld, met name door de vervoerder, zoals blijkt uit het door de vervoerder gebruikte controlesysteem. 

6.1 VOORBEREIDINGSTERMIJNEN VAN BESTELLINGEN 

Les Tricots de Léa behoudt zich het recht voor om de voorbereiding en verzending van de bestelling geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan een derde die met de uitvoering van deze dienst is belast. 

De producten worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven leveringsadres, uiterlijk aan het einde van de bij de bestelling aangegeven termijn, afhankelijk van het land van levering. 

Alle producten die door Les Tricots de Léa worden verkocht, worden geacht op voorraad te zijn. De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestellingen zo snel mogelijk klaar te maken, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en feestdagen. De gemiddelde voorbereidingstermijn voor bestellingen bedraagt 48 tot 72 uur op werkdagen, gerekend vanaf de registratie van de bestelling in de zin van deze algemene verkoopvoorwaarden. Bestellingen die op een zaterdag, zondag of feestdag worden geregistreerd, worden bijgevolg pas vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt. Incidenteel kunnen de voorbereidingstermijnen bij een piek in de activiteit (privéverkopen, solden, outlets) met 48 tot 72 uur worden verlengd. 

Alle termijnen die op de website van Les Tricots de Léa worden vermeld, gelden als volledige termijnen. 

Bij het plaatsen van de bestelling kan de Klant zijn leveringsadres opgeven. Het opgegeven adres moet correct en volledig zijn, zonder afkortingen. Het bestelde product wordt geleverd op het adres dat op de bestelbon staat en als « leveringsadres » is geregistreerd. De Site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout bij het invoeren van het leveringsadres of voor een onvolledig adres waardoor de bestelling niet kan worden geleverd. 

6.2 LEVERINGSTERMIJNEN VAN BESTELLINGEN 

De gebruikelijke leveringstermijn bedraagt zeven (7) werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling van de bestelling. 

De leveringstermijnen mogen in elk geval niet langer dan dertig (30) werkdagen na het sluiten van de overeenkomst duren, overeenkomstig artikel L216-1 van het Wetboek van Consumentenrecht. 

Les Tricots de Léa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een leveringsvertraging in geval van overmacht, zoals gedefinieerd door de wet en de rechtspraak. 

Bij de leveringstermijnen wordt geen rekening gehouden met eventuele procedures voor de controle van de betaling van de Klant die de verzending van diens bestelling zouden vertragen (zie de bepalingen van artikel 4.2); deze procedures mogen in elk geval niet langer dan dertig (30) werkdagen na het sluiten van de overeenkomst duren. 

De aangekondigde termijnen beginnen te lopen vanaf het sluiten van de overeenkomst, dat wil zeggen vanaf de bevestiging van de bestelling. 

De geschatte leverdatum wordt bij het plaatsen van de bestelling aangegeven tijdens de selectie van de vervoerder, in de FAQ en in artikel 6.2 (leveringstermijnen). 

Elke leveringsvertraging van meer dan dertig (30) dagen na de datum waarop de overeenkomst is gesloten en die niet te wijten is aan overmacht, kan op initiatief van de Klant leiden tot ontbinding van de verkoop door verzending van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, indien Les Tricots de Léa na een ingebrekestelling om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren, hieraan geen gevolg heeft gegeven. 

De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd zodra Les Tricots de Léa de brief van de Klant heeft ontvangen waarin deze zijn beslissing om de overeenkomst te ontbinden meedeelt, en uitsluitend indien de levering intussen niet heeft plaatsgevonden. In geval van ontbinding zal Les Tricots de Léa de door de Klant betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging terugbetalen. 

6.3 LEVERINGSOPVOLGING 

De Klant kan zijn bestelling op elk moment volgen met behulp van het bestelnummer dat hem wordt meegedeeld in de e-mail waarin zijn bestelling formeel wordt geregistreerd, in zijn omgeving « Mijn account » op de Website. 

In deze omgeving kan de bestelling en de status ervan, met name met betrekking tot de verzending of levering, nauwkeurig worden gevolgd voor de geplande vervoerswijzen Chronopost en Mondial Relay. 

Er wordt aan herinnerd dat alle communicatie tussen de Klant, de Website en de vervoerder hoofdzakelijk via e-mail plaatsvindt. Daarom is het noodzakelijk dat de Klant een geldig en regelmatig bijgewerkt e-mailadres verstrekt. Bij gebreke daarvan kan Les Tricots de Léa niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het doorgeven van een onjuist of niet bijgewerkt e-mailadres. 

6.4 LEVERINGSGEBIEDEN 

Er wordt geleverd in de volgende landen: 

Leveringswijze: Levering aan huis - Chronopost
Leveringslanden: Frankrijk
Kosten: €7 (gratis vanaf een aankoopbedrag van €200)
Levertijd: 2 tot 3 werkdagen
Retourkosten: Gratis - met Mondial Relay

Leveringswijze: Levering bij afhaalpunten - Chronopost Shop2Shop
Leveringslanden: Frankrijk
Kosten: €4 (gratis vanaf een aankoopbedrag van €200)
Levertijd: 2 tot 3 werkdagen
Retourkosten: Gratis - met Mondial Relay

Leveringswijze: Levering bij afhaalpunten - Mondial Relay
Leveringslanden: Europees Frankrijk, Corsica
Kosten: €4 (gratis vanaf een aankoopbedrag van €200)
Levertijd: 2 tot 3 werkdagen
Retourkosten: Gratis - met Mondial Relay

Leveringswijze: Levering aan huis - Chronopost
Leveringslanden: Europa
Kosten: €9
Levertijd: 2 tot 5 werkdagen
Retourkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Leveringswijze: Levering bij afhaalpunten - Chronopost Shop2Shop
Leveringslanden: Europa
Kosten: €9
Levertijd: 2 tot 5 werkdagen
Retourkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Leveringswijze: Levering aan huis – DHL internationaal
Leveringslanden: Buiten Europa
Kosten: €15
Levertijd: 2 tot 5 werkdagen
Retourkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant

6.5 BIJZONDERE LEVERINGSVOORWAARDEN 

De Klant kan kiezen tussen afhalen bij een afhaalpunt of levering aan huis door Mondial Relay of Chronopost voor verzendingen in Frankrijk en Corsica, en door Chronopost en DHL voor internationale verzendingen, afhankelijk van de landen waar wordt verkocht. 

Na de bevestiging van deze vervoersvoorwaarden en vóór de betaling van de bestelling toont de Website een overzicht van de bestelling per vervoerswijze waarvoor de betreffende Producten in aanmerking komen, volgens de optie die de Klant heeft gekozen wanneer deze aan hem werd aangeboden. De kosten van de toegewezen of gekozen vervoersvoorwaarden worden vervolgens vóór de betaling van de bestelling weergegeven. 

Zodra de bestelling volledig is klaargemaakt en gereed is voor verzending, ontvangt de Klant een e-mail over de verzending van elk deel van zijn bestelling via de aldus overeengekomen vervoerswijze. 

⇒ Aflevering bij een afhaalpunt: 

Les Tricots de Léa biedt de Klant die voor de optie « Afhaalpunt » heeft gekozen de namen en adressen van de dienstverleners die deze diensten aanbieden en zich het dichtst bij de gekozen leveringslocatie bevinden. De Klant kan daarbij de openingstijden en -dagen van het gekozen Afhaalpunt raadplegen. 

Na ontvangst van de bestelling bij het Afhaalpunt beschikt de Klant over zeven (7) kalenderdagen om zijn pakketten af te halen. Als dit niet gebeurt, wordt de bestelling opnieuw naar Les Tricots de Léa verzonden. Les Tricots de Léa gaat ervan uit dat de Klant zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend en zal terugbetalen volgens de voorwaarden van artikel 7-1 van deze algemene verkoopvoorwaarden. 

De Klant wordt per e-mail geïnformeerd over de annulering en terugbetaling van deze bestelling. 

⇒ Levering via Mondial Relay: 

Levering via Mondial Relay is een dienst die door Mondial Relay wordt aangeboden en valt onder de eigen algemene gebruiksvoorwaarden. 

Het pakket wordt geleverd bij het Afhaalpunt dat de Klant bij het afronden van zijn bestelling heeft geselecteerd. 

Wanneer het pakket beschikbaar is, wordt de Klant door Mondial Relay per e-mail en/of sms geïnformeerd dat het klaarligt bij het gekozen Afhaalpunt. 

De Klant beschikt vervolgens over een termijn van acht (8) kalenderdagen om zijn pakket af te halen op vertoon van een identiteitsbewijs en, indien van toepassing, de meegedeelde afhaalcode. 

Als het pakket niet binnen deze termijn wordt afgehaald, wordt het teruggestuurd naar Les Tricots de Léa. 

Les Tricots de Léa gaat er dan van uit dat de Klant zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend en zal terugbetalen volgens de voorwaarden van artikel 7-1 van deze algemene verkoopvoorwaarden. 

De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de annulering en terugbetaling van zijn bestelling. 

De Klant kan de verzending van zijn pakket op elk moment volgen met behulp van het trackingnummer dat in de verzendingsmail van zijn bestelling is vermeld. 

⇒ Levering door Chronopost: 

Chronopost hanteert zijn eigen algemene verkoopvoorwaarden. 

Leveringen aan TSA, Cedex, postbus, CS, Libre Réponse en poste restante zijn niet verzekerd. 

Bij de levering moeten beschadigingen of verlies van de inhoud door de geadresseerde worden vermeld in nauwkeurige, volledige, gedateerde en ondertekende schriftelijke voorbehouden op de leveringsbon. 

De gedigitaliseerde handtekening van de geadresseerde, evenals een reproductie daarvan, of enig ander onweerlegbaar middel voor veilige identificatie, geldt als bewijs van de levering van de pakketten. De partijen erkennen aan deze handtekening dezelfde juridische waarde toe als aan een traditionele handtekening op papier. 

Elk in bewaring gegeven voorwerp wordt aan de geadresseerde of diens gemachtigde overhandigd na overlegging van een identiteitsbewijs en na betaling van de eventueel geldende rechten en belastingen (btw, douanerechten, zeebelastingen en andere belastingen), evenals de door CHRONOPOST uitgevoerde inklaringsdiensten. 

Voor nationale zendingen wordt, tenzij de verzender anders aangeeft, een interactieve bezorgservice (Predict) aan de ontvanger aangeboden. Deze ontvangt een bezorgmelding zodra het pakket in ontvangst is genomen en ook wanneer een levering niet is gelukt. 

Hij kan rechtstreeks bij CHRONOPOST wijzigen: 

• De oorspronkelijke leverdatum (binnen maximaal 6 werkdagen vanaf de oorspronkelijke datum), en/of 
• Een andere afleverlocatie kiezen dan de locatie die oorspronkelijk door de verzender is gekozen, namelijk een nabijgelegen locatie (Pickup-afhaalpunt of CHRONOPOST-agentschap) die door CHRONOPOST binnen het oorspronkelijke leveringsgebied wordt aangeboden, of het adres van een geïdentificeerde buur kiezen, of een veilige afleverlocatie kiezen in overleg met CHRONOPOST. 

Indien de ontvanger CHRONOPOST een instructie geeft die de leveringsdag wijzigt, kan de verzender geen aanspraak maken op een vergoeding wegens vertraging. 

Het mobiele telefoonnummer van de ontvanger en/of diens e-mailadres zijn verplichte gegevens die aan CHRONOPOST worden doorgegeven op de vrachtbrieven en/of bij de elektronische overdracht van dagbestanden, zodat de ontvanger op de hoogte kan worden gebracht. 

6.6 VERZENDTARIEVEN 

De verzendkosten binnen Europees Frankrijk bedragen vier euro (4€) met Mondial Relay voor alle bestellingen onder tweehonderd euro (200€), zeven euro (7€) voor Chronopost thuislevering en vier euro (4€) met Chronopost Shop to Shop; boven dit bedrag zijn ze gratis. 

Voor leveringen binnen Europa bedragen de verzendkosten negen euro (9€) met Chronopost thuislevering en Chronopost Shop to Shop, ongeacht het bedrag van de bestelling.  

Voor leveringen buiten Europa bedragen de verzendkosten vijftien euro (15€) met DHL. 

De transportkosten worden berekend volgens een regel waarbij rekening wordt gehouden met de bestemming van het pakket. Alle vermelde tarieven zijn in euro (€), inclusief alle belastingen en heffingen, waaronder het btw-tarief dat geldt op de dag van levering. 

Het bedrag van de verzendkosten wordt automatisch berekend zodra een Product aan het winkelmandje wordt toegevoegd, op basis van een levering binnen Europees Frankrijk. De Klant kan de facturering en de aan zijn Producten gekoppelde vervoerder vrij raadplegen. 

De definitieve berekening van de verzendkosten voor andere bestemmingen vindt plaats zodra de postcode op het afleveradres is ingevuld en voordat de Klant zijn bestelling bevestigt. 

De specifieke aanbiedingen met gratis verzendkosten zijn uitsluitend geldig voor verzendingen binnen Europees Frankrijk, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. 

ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT 

7.1. VOORWAARDEN VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT 

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder een reden te hoeven opgeven. De termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de bestelling thuis of bij een afhaalpunt is ontvangen. 

Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of bij een bestelling van één goed dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat waarvan de levering gedurende een bepaalde periode gefaseerd plaatsvindt, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel. 

7.2. WIJZE VAN UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT 

De Klant moet Les Tricots de Léa vooraf, binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de bestelling is ontvangen, in kennis stellen van zijn voornemen om zich te herroepen. 

Herroeping vindt plaats via de Site door in te loggen op de persoonlijke omgeving van de Klant en wordt digitaal geregistreerd. 

De herroeping kan ook per e-mail worden meegedeeld via hello@lestricotsdelea.com of per post op gewoon papier, of door het modelformulier voor herroeping uit de bijlage bij de algemene verkoopvoorwaarden per post in te vullen en te verzenden naar – Les Tricots de Léa - Klantenservice - 52 rue du faubourg Poissonnière - 75010 Parijs, of per e-mail naar hello@lestricotsdelea.com. De Klant dient een kopie van dit document te bewaren in geval van een klacht bij de klantenservice van Les Tricots de Léa. 

7.3. UITZONDERING OP DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT 

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende de levering van Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd (bijv.: gepersonaliseerde artikelen). 

7.4. RETOURNEREN VAN DE PRODUCTEN 

De Producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke verpakking en verpakking, die zorgvuldig geopend moet zijn, en verplicht vergezeld gaan van de afleverbon en/of bestelbon waaruit blijkt dat het om Producten gaat die door de Klant via de Site zijn gekocht. 

De Klant retourneert het/de Product(en) binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om zich te herroepen naar het door Les Tricots de Léa opgegeven adres. 

De kosten en risico’s die verbonden zijn aan het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Klant. 

Als de bestelling echter in Frankrijk métropolitaine is geleverd en de Producten via vervoerder Mondial Relay met het verstrekte label aan Les Tricots de Léa worden geretourneerd, is de retourzending van de Producten kosteloos voor de Klant. 

7.5. TERUGBETALINGSVOORWAARDEN 

Indien het herroepingsrecht binnen de hierboven genoemde termijn wordt uitgeoefend, zal Les Tricots de Léa de Klant de prijs van het/de geretourneerde Product(en) en de verzendkosten terugbetalen (alleen als de bestelling volledig wordt geretourneerd). binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten door Les Tricots de Léa of totdat de Klant het bewijs van verzending van de Producten heeft verstrekt, waarbij de eerste van deze gebeurtenissen als datum geldt. 

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft gekozen. De Klant ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd. 

Omdat ruilen niet wordt geaccepteerd, wordt de Klant verzocht desgewenst een nieuwe bestelling op de Site te plaatsen. 

ARTIKEL 8: KLANTENSERVICE 

Naast de wettelijke garantie zoals omschreven in artikel 9 kan de Klant zich altijd tot de Klantenservice wenden met vragen over het gebruik van een Product, het onderhoud ervan of het bestellen van een vervangend onderdeel dat defect is geraakt. 

De Klant kan per e-mail contact opnemen met Les Tricots de Léa door het contactformulier (link naar het formulier?) op de Contactpagina van de Site in te vullen, of per e-mail via het volgende adres: hello@lestricotsdelea.com, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. 

ARTIKEL 9: GARANTIES 

9.1. Wettelijke conformiteitsgarantie 

Op de Producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing: 

«De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze volgens de overeenkomst voor zijn rekening komt of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.» 

Conformiteitsgebreken die binnen vierentwintig (24) maanden vanaf de levering van het Product aan het licht komen, worden geacht al bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen. 

De wettelijke conformiteitsgarantie is niet van toepassing bij verkeerd gebruik van de Producten of bij het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften die op de etiketten van genoemde Producten staan vermeld. 

9.2. Garantie wegens verborgen gebreken 

Op de Producten is de garantie wegens verborgen gebreken van toepassing: 

«De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ervan op de hoogte was geweest.» 

De vordering wegens verborgen gebreken moet worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. 

De Klant kan besluiten de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen door te kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs. 

ARTIKEL 10: INTELLECTUEEL EIGENDOM 

Les Tricots de Léa is de exclusieve houder van de intellectuele-eigendomsrechten op de Producten die op de Website worden aangeboden, op de merken, tekeningen en modellen en auteursrechten die verband houden met de Producten, op de Website en alle elementen van de Website van Les Tricots de Léa, met name de visuele en grafische identiteit, het ontwerp, de gebruiksvriendelijkheid, de functionaliteiten, de software, het logo, de teksten, de foto's, de video's en de domeinnaam. 

Het is verboden de merken, afbeeldingen, tekeningen en modellen of enig ander element te gebruiken waarop Les Tricots de Léa intellectuele-eigendomsrechten bezit. 

Bovendien zijn de intellectuele-eigendomsrechten op de documenten op de Website en op elk element dat voor deze Website is gemaakt, het exclusieve eigendom van Les Tricots de Léa, waarbij zij geen andere licentie of recht verleent dan het recht om de Website te raadplegen. Voor de reproductie van elke pagina of inhoud van genoemde Website is voorafgaande schriftelijke toestemming van Les Tricots de Léa vereist, behalve in het geval van een privékopie. 

Het is eveneens verboden de software te kopiëren, te wijzigen, afgeleide werken te creëren, het ontwerp of de assemblage ervan terug te draaien of op enige andere wijze te proberen de broncode te achterhalen, of enig recht met betrekking tot de software te verkopen, toe te wijzen, in sublicentie te geven of op welke wijze dan ook over te dragen. 

Het is bovendien verboden de software te wijzigen of gewijzigde versies van de software te gebruiken, met name (zonder dat deze opsomming limitatief is) om ongeautoriseerde toegang tot de dienst te verkrijgen, en toegang tot de website te verkrijgen op een andere manier dan via de interface die Les Tricots de Léa hiervoor ter beschikking stelt. 

ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID 

Voor alle stappen met betrekking tot de toegang tot de website, het bestelproces, de levering, de klantenservice of de diensten na verkoop heeft Les Tricots de Léa uitsluitend een inspanningsverplichting. 

Les Tricots de Léa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk, met name een onderbreking van de dienstverlening, externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen, of enig feit dat overeenkomstig de rechtspraak als overmacht wordt aangemerkt en Les Tricots de Léa verhindert haar contractuele verplichtingen uit te voeren. 

Bovendien kan Les Tricots de Léa niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van een van haar contractuele verplichtingen als gevolg van een overmachtssituatie in de zin van de rechtspraak, die bijgevolg buiten haar wil ligt. 

De uitvoering van de algemene verkoopvoorwaarden wordt opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt, en de uitvoerings- en leveringstermijnen worden dienovereenkomstig verlengd. Les Tricots de Léa zal zich echter inspannen om de overmachtssituatie te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee zij haar contractuele verplichtingen ondanks de overmachtssituatie kan uitvoeren. 

De Site is in beginsel 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk voor alle gebruikers van het internet, behoudens geplande of ongeplande onderbrekingen door Les Tricots de Léa of haar dienstverleners in verband met onderhoud en/of beveiliging of in geval van overmacht. Les Tricots de Léa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ongeacht de aard ervan, die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van de Site. 

Les Tricots de Léa en haar dienstverleners garanderen niet dat de Site vrij is van afwijkingen, fouten of bugs, noch dat de Site zonder storingen of onderbrekingen zal functioneren. Zij kunnen in dit verband geheel naar eigen inzicht elke periode van onbeschikbaarheid van de Site of de inhoud ervan bepalen. Les Tricots de Léa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen met gegevensoverdracht, verbindingen of de onbeschikbaarheid van het netwerk. 

In elk geval is de aansprakelijkheid van Les Tricots de Léa beperkt tot de terugbetaling van de door de Klant betaalde bedragen voor de aankoop van de Producten en de bijbehorende leveringskosten, onverminderd diens rechten en rechtsmiddelen. 

De gegevens die de Klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekt, binden hem. 

Les Tricots de Léa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie of invoerfouten in de contactgegevens door de Klant, voor verkeerd gebruik van diens inloggegevens of van de bestelprocedure, noch voor het mislukken of weigeren van de betaling. De Klant verplicht zich ertoe zijn inloggegevens en toegang tot de Site aan niemand te verstrekken. 

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn in overeenstemming met de Franse wetgeving. Les Tricots de Léa geeft in geen geval garantie dat zij voldoen aan de lokale wetgeving die van toepassing zou zijn wanneer de Klant vanaf andere landen toegang tot de Site verkrijgt. 

ARTIKEL 12: VOLLEDIGHEID 

Indien een van de bepalingen van dit contract nietig of ongeldig wordt verklaard, tast dit op geen enkele wijze de geldigheid en naleving van alle overige bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden aan. 

ARTIKEL 13: BEWIJS 

De geautomatiseerde registers worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en Les Tricots de Léa. 

ARTIKEL 14: BEWARING EN ARCHIVERING VAN TRANSACTIES 

Het archiveren van de orderbevestigingen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame gegevensdrager, zodat deze overeenkomen met een getrouwe en duurzame kopie. 

ARTIKEL 15: GESCHILLEN 

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. 

In geval van een geschil wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice van Les Tricots de Léa. Samen verbinden zij zich ertoe om, vóór elke gerechtelijke procedure, te proberen het geschil in der minne op te lossen. 

In geval van een geschil in het kader van de uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden kan de Klant, vóór elke gerechtelijke procedure, gebruikmaken van een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting met het oog op een minnelijke oplossing. 

De door Les Tricots de Léa aangewezen bemiddelaar is de onderneming CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, cm2c.net); CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Parijs. 

Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat verzoeken om minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van gerechtelijke procedures niet opschorten. 

ARTIKEL 16: KLANTENSERVICE

Voor alle informatie of vragen staat de Klantenservice tot uw beschikking: 

• Elektronisch, via het contactformulier of per e-mail op het volgende adres: hello@lestricotsdelea.com, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Voor alle daaropvolgende elektronische correspondentie en om de verwerking van de verzoeken te vergemakkelijken en te versnellen, dient u het e-mailadres te gebruiken dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt. 
• Ten slotte per post naar het volgende adres: 52, rue du faubourg Poissonnière, 75010 Parijs. 

ARTIKEL 17: INFORMATICA EN VRIJHEDEN 

Overeenkomstig de Franse wet inzake informatica, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978, evenals Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, kunnen persoonsgegevens met betrekking tot de Klant door Les Tricots de Léa worden verwerkt. De verwerking van deze gegevens is met name noodzakelijk voor het beheer van uw aankopen en de opvolging van uw bestellingen, maar ook voor het aanmaken van een Klantaccount en het inschrijven op de nieuwsbrief. 

Voor meer informatie over de verwerking van zijn/haar gegevens en zijn/haar rechten met betrekking tot deze gegevens wordt de Klant verzocht het privacybeleid van Les Tricots de Léa te raadplegen, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. 

BIJLAGE: HERROEPINGSFORMULIER 

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen:

Ter attentie van Les Tricots de Léa, Klantenservice

- 52 rue du faubourg poissonnière, 75010 Parijs   

Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product (*)/de levering van de onderstaande dienst (*) herroep(en):    

-  Naam van het product:    
-  Referentie van het product:    
-  Bestelnummer:    
-  Besteld op(*)/ ontvangen op (*)    
-  Naam van de consument(en)    
-  Adres van de consument(en)  

PRIVÉVERKOOP: Aanbieding geldig van 4 tot en met 23 juni 2026 op een selectie artikelen uit de Lente-Zomercollectie 2026 op de website lestricotsdelea.com. Aanbieding niet combineerbaar met andere lopende promoties en geldig zolang de voorraad strekt.