PREÁMBULO 

 Condiciones Generales de Venta - CGV - Sitio web: www.lestricotsdelea.com - Fecha: 01/02/2022 

Toda compra en línea realizada en el sitio web Lestricotsdelea.com está sujeta previamente al conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, «CGV»). 

Las presentes CGV se celebran exclusivamente entre (1) la sociedad Ginger, inscrita en el RCS de París con el número 309 706 992, cuyo domicilio social se encuentra en 52, rue du faubourg Poissonnière, 75010 París, en su calidad de editora del sitio Lestricotsdelea.com (en lo sucesivo, Les Tricots de Léa), y (2) cualquier persona física que realice una compra en el sitio www.lestricotsdelea.com (en lo sucesivo, el «Cliente»). 

La  Política de privacidad  de Les Tricots de Léa forma parte integrante de las presentes CGV. 

Por la presente, el Cliente declara formalmente que es un particular, persona física con la condición de consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo, que es mayor de edad o titular de una autorización parental y que posee plena capacidad jurídica para contratar y realizar un pedido en línea en el sitio Lestricotsdelea.com (en lo sucesivo, el «Sitio»). 

El Cliente y Les Tricots de Léa acuerdan conjuntamente que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes CGV. 

Les Tricots de Léa se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes CGV. Se considerará que cada pedido se realiza conforme a los términos de las CGV vigentes el día en que se efectúe en el Sitio, siendo la fecha de publicación de las CGV la fecha de entrada en vigor. 

Para cualquier pregunta relacionada con una compra en línea, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Les Tricots de Léa: 

• Directamente en el sitio, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@lestricotsdelea.com 
• Por correo postal a la siguiente dirección: 52, Rue du faubourg Poissonnière, 75010 París. 

ARTÍCULO 1: LOS PRODUCTOS 

Cada producto ofrecido en el Sitio (en lo sucesivo, el «Producto») cuenta con una ficha accesible al hacer clic en el nombre o la denominación, o en la fotografía del Producto en cuestión. Esta ficha presenta las características esenciales del Producto de conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo. 

Estas indicaciones tienen por objeto, sin ser exhaustivas, informar al Cliente de la forma más completa posible sobre las características esenciales (tamaños, colores, composiciones, descripciones y precios) de los Productos antes de realizar el pedido definitivo, así como sobre las características esenciales de los productos que desea comprar. 

Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del ámbito contractual. No pueden garantizar una similitud perfecta, especialmente en lo que respecta a los colores o al tamaño de los Productos. 

ARTÍCULO 2: PEDIDO EN EL SITIO 

Para realizar un pedido, el Cliente deberá crear previamente y de forma obligatoria una cuenta de Cliente o utilizar el modo invitado ofrecido por el Sitio. 

En este contexto, el Cliente deberá indicar su nombre, su dirección de email y su contraseña. Esta información constituye datos personales tratados de conformidad con la Política de privacidad de Les Tricots de Léa. Les Tricots de Léa informa a sus clientes de que, al realizar un pedido en el Sitio, los datos registrados relativos a ellos serán utilizados por los servicios internos y sus proveedores logísticos. 

El registro de la cuenta personal también se realiza mediante la entrega de credenciales de acceso (dirección de email y contraseña elegida por el Cliente). El Cliente reconoce que sus credenciales y contraseña son estrictamente personales y confidenciales. En consecuencia, se compromete a no comunicarlas ni compartirlas con terceros. 

En caso de sospecha de uso fraudulento de sus credenciales, el Cliente deberá informar inmediatamente a Les Tricots de Léa por email a través de la siguiente dirección: hello@Lestricotsdelea.com. En cualquier caso, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria u otra información bancaria, así como la validación del pedido y de su pago, constituirán prueba de la integridad de dicho pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley n.º 2000-230, de 13 de marzo de 2000, por la que se adapta el derecho de la prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica, y harán exigibles las cantidades comprometidas por el pedido. 

El Cliente se compromete a proporcionar información exacta al realizar el pedido en el Sitio. El suministro de información falsa, que imposibilite a Les Tricots de Léa cumplir sus obligaciones, especialmente entregar los Productos, no podrá comprometer la responsabilidad de esta última por tal motivo. 

Para realizar un pedido en el Sitio de Les Tricots de Léa, el Cliente será guiado a través de las siguientes etapas: 

• Selección de los Productos en el Sitio, en el «Carrito». El Cliente puede acceder a su carrito y modificarlo o validarlo en cualquier momento. Si dispone de un código de privilegio, lo introduce en el campo previsto a tal efecto y lo valida; 
• Identificación del cliente, creación de una cuenta en las condiciones mencionadas anteriormente o realización del pedido como invitado, precisándose que el Cliente podrá crear una cuenta después de realizar el pedido si lo desea. El Cliente indica sus datos completos; 
• Elección, cuando se ofrezca, del método de entrega de los Productos mostrados; 
• Elección del punto de recogida, cuando proceda, o indicación de la dirección de entrega en caso de entrega a domicilio; 
• Resumen de los productos solicitados, los gastos de entrega y el precio. El Cliente comprueba los detalles de su carrito y, si procede, los modifica antes de pasar a la siguiente etapa; 
• Aceptación sin reservas de las CGV marcando la casilla «he leído y acepto las condiciones generales de venta». Marcar esta casilla tendrá el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente; 
• Elección del método de pago. A continuación, el Cliente es redirigido al sitio seguro de pago, donde introduce sus datos bancarios. La información bancaria del Cliente solo es conocida por el proveedor de servicios de pago seleccionado por Les Tricots de Léa. 

Al finalizar estas etapas, el Cliente llega a una página que indica que su pedido ha sido validado. 

Envío de un correo electrónico de validación del pedido al Cliente, que confirma su registro tras la aceptación de su pago y en el que figuran las siguientes informaciones: • El precio de los Productos; • La cantidad que se entregará; • La fecha del pedido; • Los gastos de entrega, cuando proceda; • El método de pago elegido por el Cliente; • La indicación de que el Cliente se beneficia de un derecho de desistimiento. 

Todo pedido implica una obligación de pago. 

En caso de que el Cliente no reciba ningún correo electrónico después de realizar su pedido, deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Les Tricots de Léa según las modalidades descritas en el artículo 16 de las CGV. 

Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable en ningún caso por un error de introducción de datos o por la transmisión de un error de introducción de datos imputable al Cliente que impida la entrega del correo electrónico de confirmación y/o del pedido. 

Mientras el pedido no se haya finalizado mediante la validación del pago por parte del Cliente, este podrá realizar modificaciones en su carrito. Así, podrá modificar una cantidad o eliminar un Producto. Para ello, solo tiene que dirigirse a su «Carrito» y realizar las modificaciones deseadas. Sin embargo, una vez validado el pago por parte del Cliente, la transacción queda registrada y no será posible efectuar ninguna reclamación ni modificación de la dirección de entrega o del contenido del pedido. El Cliente deberá atenerse al artículo 7 «DERECHO DE DESISTIMIENTO» que figura a continuación. 

ARTÍCULO 3: VALIDEZ DE LAS OFERTAS - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Por principio, los Productos mostrados en el sitio de Les Tricots de Léa en un momento determinado se consideran disponibles en stock en el momento de su consulta por parte del Cliente y dentro del límite de las existencias disponibles, salvo que se trate de una oferta limitada en el tiempo en el marco de una operación especial expresamente indicada como tal en la página del Producto. 

La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento de realizar el pedido. 

Esta disponibilidad relativa se comprueba después de que el pedido haya sido aceptado para el pago y se confirma mediante el envío de un correo electrónico de expedición al Cliente por parte de Les Tricots de Léa. 

Con carácter excepcional, un Producto anunciado como disponible en el Sitio podría no estar disponible después de la validación definitiva del pedido por parte de Les Tricots de Léa. En caso de indisponibilidad de uno o varios Productos, Les Tricots de Léa se compromete a reembolsarlos mediante un abono en el medio de pago utilizado por el Cliente para la compra, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir del pago del pedido. 

No se aplicará ninguna penalización por dicha cancelación parcial o total del pedido, ya que la falta de existencias de los Productos no podrá comprometer en ningún caso la responsabilidad de Les Tricots de Léa. 

El Cliente tampoco podrá solicitar ninguna indemnización por cancelación.

ARTÍCULO 4: PRECIO 

 El precio de los Productos vendidos en el Sitio se indica por artículo y referencia. Solo comprende el precio del producto en sí, tal como se describe.   Los precios mostrados en el sitio de Les Tricots de Léa están expresados en euros (€) y corresponden a precios públicos con todos los impuestos incluidos, sin incluir la participación en los gastos de envío, tal como pueden aplicarse en la Francia metropolitana en la fecha de consulta de dichas ofertas.   El IVA aplicado será el vigente en la fecha de realización del pedido.    Los precios se aplican a las ventas a distancia.   El importe de los gastos de envío se indica al Comprador en el momento de la validación definitiva de su Pedido en el Sitio. En el marco de operaciones promocionales, Les Tricots de Léa podrá reducir o ofrecer gratuitamente los gastos de envío.   El importe de los gastos adicionales de envío y devolución se indica al Cliente en el artículo 6 «ENTREGAS».  Les Tricots de Léa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas mostradas en el momento de realizar el pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.   Les Tricots de Léa no reembolsará una eventual diferencia de precio entre el momento en que se realizó el pedido y una posterior reducción del precio.   Los Productos seguirán siendo propiedad de Les Tricots de Léa hasta el cobro íntegro de su precio por parte de esta.  

ARTÍCULO 5: PAGO 

5.1 CONDICIONES DE PAGO 

Cualquiera que sea el método de pago elegido entre los aceptados en el Sitio, los pedidos solo se considerarán registrados después de que Les Tricots de Léa haya validado o recibido el pago. 

Por lo tanto, mientras el pago no haya sido validado por el intermediario elegido por el Cliente, Les Tricots de Léa no podrá preparar el pedido. 

5.1.1 PAGO AL CONTADO CON TARJETA BANCARIA 

Los Productos deben pagarse al contado el día en que se efectúe el pedido. El pago en línea de las compras puede realizarse, a elección del Cliente, con las siguientes tarjetas bancarias: Carte Bleue, VISA, MASTERCARD, integrando obligatoriamente el sistema de verificación 3D Secure. 

El Sitio utiliza el servicio de pago seguro HIPAY, que integra la norma de seguridad SSL; por ello, todas las compras realizadas en el Sitio están protegidas y aseguradas los 7 días de la semana y las 24 horas del día. 

El Cliente accede al sistema de pago 3D Secure puesto a disposición por la entidad bancaria, que garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago. El Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria que se cargará y que el nombre que figura en la tarjeta bancaria es efectivamente el suyo. El Cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria, así como, en su caso, los números del criptograma visual. Para finalizar el pago, es necesario obtener un código de seguridad. El Cliente lo recibe: por correo electrónico, por teléfono o SMS; por lo tanto, debe asegurarse de que sus datos estén correctamente registrados en su entidad bancaria. En caso de problemas con 3D Secure, el Cliente debe ponerse en contacto con su banco. 

A este respecto, el Cliente reconoce expresamente que comunicar su número de tarjeta bancaria a Les Tricots de Léa equivale a autorizar el cargo en su cuenta por un importe igual al de los Productos solicitados, impuestos incluidos. 

Les Tricots de Léa implementa todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el Sitio. 

El pago en línea con tarjeta bancaria permite introducir con total confianza el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta en los campos previstos para ello. En efecto, los datos de las tarjetas de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca circulan sin cifrar por la red. El pago se efectúa directamente a través del banco. Les Tricots de Léa no tiene en ningún caso acceso a estos datos y no puede conservarlos en sus servidores. Por este motivo, se solicitan de nuevo en cada nueva transacción en el Sitio. 

La cuenta bancaria asociada a la tarjeta bancaria utilizada para el pago se cargará el día del envío del pedido. 

Les Tricots de Léa se reserva el derecho de cancelar un pedido que, durante las comprobaciones de los datos bancarios por parte del proveedor de servicios de pago, presente un riesgo de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, o en caso de denegación de autorización del pago por parte de las entidades bancarias. 

5.1.2 PAGO AL CONTADO MEDIANTE PAYPAL 

Los pagos mediante Paypal están admitidos en el Sitio de Les Tricots de Léa y se efectúan a través del socio en cuestión y de conformidad con sus propias condiciones generales de venta y uso de sus servicios. 

La elección de este medio de pago implica la aceptación tácita de las condiciones generales de venta y uso del Socio PAYPAL. 

Se invita al Cliente a consultarlas, ya que Les Tricots de Léa no puede ser considerada responsable de las condiciones establecidas por dichos socios independientes. 

5.1.3 LUCHA CONTRA EL FRAUDE 

Les Tricots de Léa se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes del envío del pedido, por todos los medios que considere necesarios (en particular, documentos de identidad, justificante de domicilio, etc.) en caso de sospecha de fraude. 

5.1.4 INCIDENTE DE PAGO 

Les Tricots de Léa se reserva el derecho de rechazar una entrega o de tramitar un pedido procedente de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso de gestión. En caso de fraude, Les Tricots de Léa se reserva el derecho de eliminar la cuenta del miembro previa información a este. 

ARTÍCULO 6: ENTREGA 

Cada entrega se considerará efectuada desde la puesta del paquete a disposición del Cliente, en particular por parte del transportista, circunstancia que quedará acreditada por el sistema de control utilizado por este. 

6.1 PLAZOS DE PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS 

Les Tricots de Léa se reserva el derecho de subcontratar total o parcialmente la preparación y el envío del pedido a un tercero designado para la ejecución de esta prestación. 

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido, a más tardar al final del plazo indicado al realizar el Pedido y en función del país de entrega. 

Dado que se considera que todos los Productos vendidos por Les Tricots de Léa están disponibles en stock, el Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para preparar los pedidos en el menor tiempo posible, de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos. El plazo medio observado para la preparación de los pedidos es de 48 a 72 horas laborables a partir del registro del pedido en el sentido de las presentes CGV. Por lo tanto, los pedidos registrados un sábado, domingo o día festivo se tramitarán a partir del primer día laborable siguiente. Ocasionalmente, en caso de un pico de gran actividad (Ventas Privadas, Rebajas, Outlets), los plazos de preparación pueden ampliarse de 48 a 72 horas. 

Todos los plazos mencionados en el sitio de Les Tricots de Léa se entienden como plazos completos. 

Al realizar el pedido, el Cliente puede indicar su dirección de entrega. La dirección indicada debe ser exacta y completa, sin abreviaturas. El producto pedido se entrega en la dirección que figura en el formulario de pedido y que está registrada como dirección de «entrega». El Sitio no podrá ser considerado responsable de un error al introducir la dirección de entrega o de una dirección incompleta que impida la entrega del pedido. 

6.2 PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS 

El plazo de entrega habitual observado es de siete (7) días laborables a partir de la validación del pago del pedido. 

En cualquier caso, los plazos de entrega no podrán exceder de treinta (30) días laborables desde la celebración del contrato, de conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo. 

Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable de un retraso en la entrega en caso de fuerza mayor, tal como la definen la ley y la jurisprudencia. 

Los plazos de entrega no tienen en cuenta los posibles procedimientos de control del pago del Cliente que pudieran retrasar el envío de su pedido (véanse las disposiciones del artículo 4.2), los cuales, en cualquier caso, no podrán exceder de treinta (30) días laborables desde la celebración del contrato. 

Los plazos anunciados comienzan a contar desde la celebración del contrato, es decir, desde la validación del pedido. 

La fecha estimada de entrega se indica al realizar el pedido, al seleccionar el transportista, en las preguntas frecuentes y en el artículo 6.2 (plazos de entrega). 

Cualquier retraso en la entrega de más de treinta (30) días desde la fecha de celebración del contrato y que no se deba a un caso de fuerza mayor podrá dar lugar a la resolución de la venta, por iniciativa del Cliente, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo, si, después de haber requerido a Les Tricots de Léa que efectuara la entrega en un plazo adicional razonable, esta no lo hubiera hecho. 

El contrato se considerará resuelto cuando Les Tricots de Léa reciba la carta del Cliente en la que le informe de su decisión de resolver el contrato, y únicamente si la entrega no se ha producido entretanto. En caso de resolución, Les Tricots de Léa reembolsará al Cliente las cantidades que haya abonado a la mayor brevedad posible y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo. 

6.3 SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA 

El Cliente puede realizar en cualquier momento el seguimiento de su pedido utilizando el número de pedido que se le comunica en el correo electrónico que registra formalmente su pedido, desde su espacio «Mi cuenta» en el Sitio. 

Este espacio permite realizar un seguimiento preciso del pedido y de su estado para las modalidades de transporte Chronopost y Mondial Relay, especialmente en lo relativo a su envío o entrega. 

Se recuerda que toda la comunicación entre el Cliente, el Sitio y el transportista se realiza principalmente mediante intercambios de correos electrónicos, por lo que es indispensable que el Cliente proporcione una dirección de correo electrónico válida y actualizada periódicamente. En su defecto, Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de la comunicación de una dirección de correo electrónico errónea o no actualizada. 

6.4 ZONAS DE ENTREGA 

La entrega se realiza en los siguientes países: 

Modalidad de entrega: Entrega a domicilio - Chronopost
Países de entrega: Francia
Costes: 7€ (gratis a partir de 200€ de compra)
Plazos: De 2 a 3 días laborables
Coste de la devolución: Gratis - con Mondial Relay

Modalidad de entrega: Entrega en Puntos de Recogida - Chronopost Shop2Shop
Países de entrega: Francia
Costes: 4€ (gratis a partir de 200€ de compra)
Plazos: De 2 a 3 días laborables
Coste de la devolución: Gratis - con Mondial Relay

Modalidad de entrega: Entrega en Puntos de Recogida - Mondial Relay
Países de entrega: Francia metropolitana, Córcega
Costes: 4€ (gratis a partir de 200€ de compra)
Plazos: De 2 a 3 días laborables
Coste de la devolución: Gratis - con Mondial Relay

Modalidad de entrega: Entrega a domicilio - Chronopost
Países de entrega: Europa
Costes: 9€
Plazos: De 2 a 5 días laborables
Coste de la devolución: Devoluciones a cargo del cliente

Modalidad de entrega: Entrega en Puntos de Recogida - Chronopost Shop2Shop
Países de entrega: Europa
Costes: 9€
Plazos: De 2 a 5 días laborables
Coste de la devolución: Devoluciones a cargo del cliente

Modalidad de entrega: Entrega a domicilio – DHL internacional
Países de entrega: Fuera de Europa
Costes: 15€
Plazos: De 2 a 5 días laborables
Coste de la devolución: Devoluciones a cargo del cliente

6.5 CONDICIONES PARTICULARES DE ENTREGA 

El Cliente podrá elegir libremente entre recogerlo en un Punto de Recogida o recibirlo en su domicilio mediante Mondial Relay o Chronopost para los envíos en Francia y Córcega, y mediante Chronopost y DHL para los envíos internacionales, según los países de venta. 

Una vez validadas estas modalidades de transporte y antes de proceder al pago del pedido, el Sitio mostrará un resumen del pedido por medio de transporte, para el que los Productos en cuestión sean elegibles y según la opción elegida por el Cliente cuando se le haya ofrecido. El coste de las modalidades de transporte asignadas o elegidas se mostrará antes de proceder al pago del pedido. 

Cuando el pedido haya sido debidamente preparado y esté listo para su envío, el Cliente recibirá un correo electrónico relativo al envío de cada parte de su pedido mediante el medio de transporte acordado. 

⇒ Entrega en un Punto de Recogida: 

Les Tricots de Léa ofrece al Cliente que haya elegido la opción « Punto Relais » los nombres y las direcciones de los profesionales que ofrecen estos servicios más cercanos al lugar de entrega elegido. En esta ocasión, el Cliente podrá consultar los horarios y días de apertura del Punto Relais elegido. 

Tras la recepción del pedido en el Punto Relais, el Cliente dispondrá de siete (7) días naturales para retirar sus paquetes. De no hacerlo, el pedido será reenviado a Les Tricots de Léa. Les Tricots de Léa considerará que el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento y procederá al reembolso en las condiciones del artículo 7-1 de las presentes CGV. 

El Cliente será informado por correo electrónico de la cancelación y del reembolso de este pedido. 

⇒ Entrega mediante Mondial Relay: 

La entrega mediante Mondial Relay es un servicio ofrecido por Mondial Relay y se rige por sus propias Condiciones Generales de Uso. 

El paquete se entrega en el Punto Relais seleccionado por el Cliente al validar su pedido. 

Cuando el paquete esté disponible, Mondial Relay informará al Cliente por correo electrónico y/o SMS de su puesta a disposición en el Punto Relais elegido. 

El Cliente dispondrá entonces de un plazo de ocho (8) días naturales para retirar su paquete previa presentación de un documento de identidad y, cuando proceda, del código de retirada comunicado. 

Si no se retira dentro de este plazo, el paquete será devuelto a Les Tricots de Léa. 

Les Tricots de Léa considerará entonces que el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento y procederá al reembolso en las condiciones del artículo 7-1 de las presentes CGV. 

El Cliente será informado por correo electrónico de la cancelación y del reembolso de su pedido. 

El Cliente puede realizar en cualquier momento el seguimiento del envío de su paquete mediante el número de seguimiento comunicado en el correo electrónico de envío de su pedido. 

⇒ Entrega por Chronopost: 

Chronopost se rige por sus propias CGV. 

No se garantizan las entregas en TSA, Cedex, apartados postales, CS, Libre Réponse ni lista de correos. 

En el momento de la entrega, el destinatario debe hacer constar en el albarán de entrega reservas escritas, precisas, completas, fechadas y firmadas sobre los daños o las pérdidas de contenido. 

La firma digitalizada del destinatario, así como su reproducción, o cualquier otro medio inequívoco de identificación segura, acredita la entrega de los paquetes, y las partes reconocen a dicha firma un valor jurídico idéntico al de una firma tradicional en papel. 

Todo objeto retenido se entrega al destinatario o a su representante previa presentación de un documento de identidad y tras el pago de los posibles derechos e impuestos vigentes (IVA, derechos de aduana, impuestos de ultramar y otros impuestos), así como de los servicios de despacho de aduanas prestados por CHRONOPOST. 

Para los envíos nacionales y salvo indicación contraria del remitente, se ofrece al destinatario un servicio de entrega interactiva (Predict), que recibe una notificación de entrega cuando el paquete es recogido, así como cuando una entrega resulta infructuosa. 

Puede modificarlo directamente ante CHRONOPOST: 

• La fecha de entrega inicial (en un plazo máximo de 6 días laborables a partir de la fecha inicial), y/o 
• Elegir otro punto de entrega distinto del elegido inicialmente por el remitente, concretamente un punto cercano (punto de recogida Pickup o agencia de CHRONOPOST) propuesto por CHRONOPOST dentro del perímetro de entrega inicial, o elegir la dirección de un vecino identificado, o bien elegir un lugar de entrega seguro de acuerdo con CHRONOPOST. 

En caso de que el destinatario comunique a CHRONOPOST una instrucción que modifique el día de entrega, el remitente no podrá reclamar una indemnización basada en el retraso. 

El número de teléfono móvil del destinatario y/o su dirección de correo electrónico son datos obligatorios que se transmiten a CHRONOPOST en las cartas de porte y/o durante las transmisiones de archivos electrónicos al final de la jornada, con el fin de notificar al destinatario. 

6.6 TARIFAS DE ENTREGA 

Los gastos de entrega en la Francia metropolitana tienen un coste de cuatro euros (4 €) con Mondial Relay para todos los pedidos inferiores a doscientos euros (200 €), de siete euros (7 €) con Chronopost a domicilio y de cuatro euros (4 €) con Chronopost Shop to Shop; y son gratuitos por encima de dicho importe. 

La entrega tiene un coste de nueve euros (9 €) con Chronopost a domicilio y Chronopost Shop to Shop para Europa, independientemente del importe del pedido.  

La entrega tiene un coste de quince euros (15 €) con DHL para las entregas fuera de Europa. 

La facturación del transporte se rige por una regla de cálculo que tiene en cuenta el destino del paquete. Todas las tarifas indicadas están expresadas en euros (€), con todos los impuestos y cargos incluidos, incluido el tipo de IVA vigente el día de la entrega. 

El importe de los gastos se calcula automáticamente al añadir un Producto al carrito, sobre la base de una entrega en la Francia metropolitana. El Cliente puede consultar libremente la facturación y el transportista asociado a sus Productos. 

El cálculo definitivo de los gastos de envío para otros destinos se realiza una vez indicado el código postal en la dirección de entrega y antes de que el Cliente valide su pedido. 

Las ofertas específicas de gastos de envío gratuitos solo son válidas para envíos dentro de la Francia metropolitana, salvo estipulación expresa en contrario. 

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO 

7.1. CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo. El plazo comienza a contar desde el día de recepción del pedido en el domicilio o en un punto de recogida. 

En el caso de un pedido que incluya varios bienes entregados por separado, o de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalone durante un periodo definido, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien, lote o pieza. 

7.2. MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El Cliente deberá notificar previamente a Les Tricots de Léa su voluntad de desistir en un plazo de catorce (14) días a partir del día de recepción del pedido. 

El desistimiento se realiza desde el Sitio, iniciando sesión en el espacio individual del Cliente, y queda registrado informáticamente. 

También podrá comunicarse por correo electrónico a la dirección hello@lestricotsdelea.com o por correo postal en papel libre, o cumplimentando y enviando por correo postal el formulario tipo de desistimiento incluido en el Anexo de las CGV — Les Tricots de Léa - Servicio de Atención al Cliente - 52 rue du faubourg Poissonnière - 75010 París, o por correo electrónico a hello@lestricotsdelea.com. El Cliente deberá conservar una copia de este documento en caso de presentar una reclamación ante el servicio de atención al cliente de Les Tricots de Léa. 

7.3. EXCEPCIÓN AL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en contratos de suministro de Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, artículos personalizados). 

7.4. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS 

Los Productos deberán devolverse en su acondicionamiento y embalaje originales, que deberán haberse abierto cuidadosamente, acompañados obligatoriamente del albarán de entrega y/o del pedido, que permitan acreditar que se trata efectivamente de Productos adquiridos por el Cliente a través del Sitio. 

El Cliente deberá devolver el producto o productos a la dirección indicada por Les Tricots de Léa en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistir. 

Los gastos y riesgos relacionados con la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. 

No obstante, si el pedido se ha entregado en la Francia metropolitana y los Productos se devuelven a Les Tricots de Léa mediante el transportista Mondial Relay utilizando la etiqueta proporcionada, la devolución de los Productos será gratuita para el Cliente. 

7.5. MODALIDADES DE REEMBOLSO 

En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo indicado anteriormente, Les Tricots de Léa reembolsará al Cliente el precio del producto o productos devueltos, así como los gastos de envío (solo si el pedido se devuelve en su totalidad). en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos por Les Tricots de Léa o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba del envío de los Productos, siendo la fecha válida la primera de estas circunstancias. 

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago elegido por el Cliente al realizar su pedido. El Cliente recibirá un email de confirmación una vez efectuado el reembolso. 

Dado que no se acepta ningún cambio, se invita al Cliente a realizar un nuevo pedido en el Sitio si lo desea. 

ARTÍCULO 8: SERVICIO POSVENTA 

Además de la garantía legal definida en el artículo 9, el Cliente siempre puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente para resolver sus dudas relativas al uso de un Producto, sus condiciones de mantenimiento o el pedido de una pieza que haya dejado de funcionar correctamente. 

El Cliente puede ponerse en contacto con Les Tricots de Léa por email rellenando el formulario de contacto (¿enlace al formulario?) situado en la página Contacto del Sitio o por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@lestricotsdelea.com, de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00. 

ARTÍCULO 9: GARANTÍAS 

9.1. Garantía legal de conformidad 

Los Productos están sujetos a la garantía legal de conformidad: 

«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.» 

Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega del Producto ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. 

La garantía legal de conformidad no será aplicable en caso de uso indebido de los Productos o de incumplimiento de las condiciones de mantenimiento indicadas en las etiquetas de dichos Productos. 

9.2. Garantía por vicios ocultos 

Los Productos están sujetos a la garantía por vicios ocultos: 

«El vendedor está obligado a responder por la garantía de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, de haberlos conocido.» 

La acción derivada de los vicios ocultos deberá ejercitarse en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. 

El Cliente puede decidir hacer efectiva la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida, eligiendo entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta. 

ARTÍCULO 10: PROPIEDAD INTELECTUAL 

Les Tricots de Léa es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos ofrecidos en el sitio, sobre las marcas, dibujos y modelos y derechos de autor asociados a los Productos, sobre el sitio y todos sus elementos, en particular sobre la identidad visual y gráfica, su diseño, su ergonomía, sus funcionalidades, el software, el logotipo, los textos, las fotografías, los vídeos y el nombre de dominio. 

Está prohibido utilizar las marcas, las imágenes, los dibujos y modelos o cualquier otro elemento sobre el que Les Tricots de Léa ostente derechos de propiedad intelectual. 

Además, los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el sitio y sobre cada uno de los elementos creados para este sitio son propiedad exclusiva de Les Tricots de Léa, que no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho salvo el de consultar el sitio. La reproducción de cualquier página o contenido de dicho sitio está sujeta a la autorización previa por escrito de Les Tricots de Léa, salvo en caso de copia privada. 

También queda prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, realizar ingeniería inversa o desensamblar, o intentar de cualquier otra manera descubrir el código fuente, vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier modo cualquier derecho relacionado con los programas. 

Asimismo, queda prohibido modificar el software o utilizar versiones modificadas de los programas y, en particular, aunque esta enumeración no sea limitativa, hacerlo con el fin de obtener un acceso no autorizado al servicio, así como acceder al sitio por cualquier medio distinto de la interfaz proporcionada por Les Tricots de Léa para tal fin. 

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD 

Para todas las etapas de acceso al sitio, del proceso de pedido, de entrega, del servicio de atención al cliente o de los servicios posteriores, Les Tricots de Léa solo asume una obligación de medios. 

Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable de las molestias o daños inherentes al uso de Internet, en particular de una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, ni de cualquier hecho calificado como fuerza mayor conforme a la jurisprudencia que impida a Les Tricots de Léa cumplir sus obligaciones contractuales. 

Además, Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones contractuales derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia y que, por consiguiente, escape a su voluntad. 

La ejecución de las CGV quedará suspendida mientras dure el caso de fuerza mayor, y los plazos de ejecución y entrega se prolongarán en la misma medida. Les Tricots de Léa hará todo lo posible por poner fin al caso de fuerza mayor o encontrar una solución que permita cumplir sus obligaciones contractuales pese a dicho caso de fuerza mayor. 

En principio, el Sitio es accesible a todos los usuarios de Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones, programadas o no, por parte de Les Tricots de Léa o sus proveedores de servicios, por necesidades de mantenimiento o seguridad o en caso de fuerza mayor. Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, derivado de la indisponibilidad del Sitio. 

Les Tricots de Léa y sus proveedores de servicios no garantizan que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallos, ni que funcione sin averías ni interrupciones. A este respecto, podrá determinar libremente y a su entera discreción cualquier periodo de indisponibilidad del Sitio o de su contenido. Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable de los problemas de transmisión de datos, conexión o indisponibilidad de la red. 

En cualquier caso, la responsabilidad de Les Tricots de Léa se limita al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente para adquirir los Productos y de los gastos de envío correspondientes, sin perjuicio de sus derechos y recursos. 

La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido le vincula. 

Les Tricots de Léa no podrá ser considerada responsable en caso de que el Cliente proporcione información falsa o introduzca incorrectamente sus datos de contacto, utilice indebidamente sus credenciales o el procedimiento de realización del pedido, o en caso de fallo o rechazo del pago. El Cliente se compromete a no facilitar a nadie sus credenciales ni el acceso al Sitio. 

Las presentes CGV cumplen la legislación francesa y, en ningún caso, Les Tricots de Léa garantiza su conformidad con la legislación local que pudiera ser aplicable cuando el Cliente acceda al Sitio desde otros países. 

ARTÍCULO 12: INTEGRIDAD 

En el supuesto de que alguna de las cláusulas del presente contrato fuera declarada nula o inválida, ello no afectará en ningún caso a la validez ni al cumplimiento de las demás disposiciones de las presentes CGV. 

ARTÍCULO 13: PRUEBA 

Los registros informatizados se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos efectuados entre el Cliente y Les Tricots de Léa. 

ARTÍCULO 14: CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES 

El archivo de los formularios de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de manera que constituya una copia fiel y duradera. 

ARTÍCULO 15: LITIGIOS 

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. 

En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Les Tricots de Léa. Ambas partes se comprometen, antes de emprender cualquier acción judicial, a intentar resolverlo de forma amistosa. 

En caso de litigio en el marco de la ejecución de las presentes CGV, el Cliente podrá, antes de emprender cualquier acción judicial, recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso. 

El mediador designado por Les Tricots de Léa es la sociedad CM2C (Centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia, cm2c.net); CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 París. 

Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos establecidos para emprender acciones judiciales. 

ARTÍCULO 16: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente está a disposición del Cliente: 

• Por vía electrónica, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@lestricotsdelea.com, de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00. Para cualquier correspondencia electrónica posterior, y con el fin de facilitar y agilizar la tramitación de las solicitudes, deberá utilizarse la dirección de correo electrónico empleada al realizar el pedido. 
• Por último, por correo postal a la siguiente dirección: 52, rue du faubourg Poissonnière, 75010 París. 

ARTÍCULO 17: DISPOSICIONES SOBRE INFORMÁTICA Y LIBERTADES 

De conformidad con la Ley relativa a la informática, los archivos y las libertades del 6 de enero de 1978, así como con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, la información de carácter personal relativa al Cliente podrá ser objeto de tratamiento por parte de Les Tricots de Léa. El tratamiento de esta información es especialmente necesario para gestionar sus compras y realizar el seguimiento de sus pedidos, así como para crear una cuenta de Cliente e inscribirse en el boletín informativo. 

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos sobre estos, se invita al Cliente a consultar la Política de privacidad de Les Tricots de Léa, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta. 

ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO 

Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato:

A la atención de Les Tricots de Léa, Servicio de Atención al Cliente

- 52 rue du faubourg poissonnière, 75010 París   

Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación del servicio (*) que se indica a continuación:    

-  Nombre del bien:    
-  Referencia del bien:    
-  Número de pedido:    
-  Pedido realizado el(*)/ recibido el (*)    
-  Nombre del/de los consumidor(es)    
-  Dirección del/de los consumidor(es)  

VENTAS PRIVADAS: Oferta válida del 4 al 23 de junio de 2026 en una selección de artículos de la colección Primavera-Verano 2026 en el sitio lestricotsdelea.com. Oferta no acumulable con otras promociones vigentes y válida hasta agotar existencias.