PREMESSA 

 Condizioni Generali di Vendita - CGV - Sito internet: www.lestricotsdelea.com - Data: 01/02/2022 

Qualsiasi acquisto online effettuato sul sito web Lestricotsdelea.com è soggetto preliminarmente alla presa visione e all'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV»). 

Le presenti CGV sono stipulate esclusivamente tra (1) la società Ginger, iscritta al RCS di Parigi con il numero 309 706 992, con sede legale in 52, rue du faubourg Poissonnière, 75010 Parigi, in qualità di editrice del sito Lestricotsdelea.com (di seguito Les Tricots de Léa) e (2) qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto sul sito www.lestricotsdelea.com (di seguito denominato il «Cliente»). 

La  Politica sulla privacy  di Les Tricots de Léa è parte integrante delle presenti CGV. 

Con il presente documento, il Cliente dichiara formalmente di essere un privato, una persona fisica avente la qualifica di consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo, di essere maggiorenne o titolare di un'autorizzazione parentale e di avere la piena e completa capacità giuridica di stipulare contratti ed effettuare un ordine online sul sito Lestricotsdelea.com (di seguito il «Sito»). 

Il Cliente e Les Tricots de Léa convengono congiuntamente che i loro rapporti sono disciplinati esclusivamente dalle presenti CGV. 

Les Tricots de Léa si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Ogni ordine sarà considerato effettuato secondo i termini delle CGV in vigore il giorno della sua effettuazione sul Sito; la data di pubblicazione online delle CGV varrà come data di entrata in vigore. 

Per qualsiasi domanda relativa a un acquisto online, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Les Tricots de Léa: 

• Oppure direttamente sul sito, tramite il modulo di contatto o via e-mail al seguente indirizzo: hello@lestricotsdelea.com 
• Oppure per posta al seguente indirizzo: 52, Rue du faubourg Poissonnière, 75010 Parigi. 

ARTICOLO 1: I PRODOTTI 

Ogni prodotto proposto sul Sito (di seguito il «Prodotto») è oggetto di una scheda accessibile facendo clic sul nome/la denominazione o sulla fotografia del Prodotto in questione. Questa scheda presenta le caratteristiche essenziali del Prodotto conformemente all'articolo L.111-1 del Codice del consumo. 

Queste indicazioni sono destinate, senza essere esaustive, a informare il Cliente nel modo più completo possibile sulle caratteristiche essenziali (taglie, colori, composizione, descrizioni, prezzi) dei Prodotti prima dell’effettuazione dell’ordine definitivo, ovvero sulle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare. 

Le fotografie che illustrano i prodotti non rientrano nell’ambito contrattuale. Non possono garantire una perfetta corrispondenza, in particolare per quanto riguarda i colori o le dimensioni dei Prodotti. 

ARTICOLO 2: ORDINE SUL SITO 

Per effettuare un ordine, il Cliente deve innanzitutto e obbligatoriamente creare un account Cliente oppure utilizzare la modalità ospite proposta dal Sito. 

A tal fine, il Cliente dovrà indicare il proprio nome, il proprio indirizzo email e la propria password. Queste informazioni costituiscono dati personali trattati conformemente alla Politica sulla privacy di Les Tricots de Léa. Les Tricots de Léa informa i propri clienti che, effettuando un ordine sul Sito, i dati registrati che li riguardano saranno utilizzati dai servizi interni e dai propri fornitori di servizi logistici. 

La registrazione al conto personale avviene inoltre mediante l’assegnazione di dati di accesso (indirizzo email e password scelti dal Cliente). Il Cliente riconosce che i propri dati di accesso e la password sono strettamente personali e riservati. Di conseguenza, si impegna a non comunicarli o condividerli con terzi. 

In caso di sospetto utilizzo fraudolento dei propri dati di accesso, il Cliente deve informare immediatamente Les Tricots de Léa via email al seguente indirizzo: hello@Lestricotsdelea.com. In ogni caso, la comunicazione online del numero della carta bancaria o di altre informazioni bancarie e la convalida dell’ordine e del relativo pagamento costituiranno prova dell’integralità del suddetto ordine, conformemente alle disposizioni della legge n. 2000-230 del 13 marzo 2000, recante adeguamento del diritto della prova alle tecnologie dell’informazione e relativa alla firma elettronica, e renderanno esigibili le somme impegnate con l’ordine. 

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell’ordine sul Sito. La fornitura di informazioni false, che renda impossibile per Les Tricots de Léa adempiere ai propri obblighi, in particolare consegnare i Prodotti, non potrà comportare la responsabilità di quest’ultima a tale titolo. 

Per effettuare un ordine sul Sito Les Tricots de Léa, il Cliente sarà guidato attraverso le seguenti fasi: 

• Selezione dei prodotti sul Sito nel «Carrello». Il Cliente può accedere al proprio carrello e modificarlo o convalidarlo in qualsiasi momento. Se dispone di un codice privilegio, lo inserisce nell’apposito campo e lo convalida; 
• Identificazione del cliente, creazione di un account alle condizioni sopra indicate oppure inoltro dell'ordine in modalità ospite, fermo restando che il Cliente potrà creare un account dopo l'inoltro dell'ordine, se lo desidera. Il Cliente inserisce i propri dati completi; 
• Scelta, quando proposta, della modalità di consegna dei Prodotti visualizzati; 
• Scelta del punto di ritiro, se applicabile, oppure indicazione dell'indirizzo di consegna in caso di consegna a domicilio; 
• Riepilogo dei prodotti ordinati, delle spese di consegna e del prezzo. Il Cliente verifica i dettagli del proprio carrello e, se necessario, li modifica prima di passare alla fase successiva; 
• Accettazione senza riserve delle CGV selezionando la casella «ho letto e accetto le condizioni generali di vendita». La selezione di questa casella avrà lo stesso valore di una firma autografa del Cliente; 
• Scelta del metodo di pagamento. Il Cliente viene quindi reindirizzato al sito di pagamento sicuro, dove inserisce i propri dati bancari. Le informazioni bancarie del Cliente sono note esclusivamente al prestatore di servizi di pagamento scelto da Les Tricots de Léa. 

Al termine di queste fasi, il Cliente accede a una pagina che indica che il suo ordine è stato convalidato. 

Invio al Cliente di un'email di convalida dell'ordine che ne conferma la registrazione dopo l'accettazione del pagamento, contenente le seguenti informazioni: • Il prezzo dei Prodotti; • La quantità da consegnare; • La data dell'ordine; • Le eventuali spese di consegna; • Il metodo di pagamento scelto dal Cliente; • L'indicazione che il Cliente beneficia del diritto di recesso. 

Ogni ordine comporta un obbligo di pagamento. 

Qualora il Cliente non ricevesse alcuna email a seguito del proprio ordine, dovrà contattare il servizio Clienti di Les Tricots de Léa secondo le modalità descritte all'articolo 16 delle CGV. 

Les Tricots de Léa non può in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di errore di inserimento o di trasmissione di un errore di inserimento imputabile al Cliente e tale da impedire l'invio dell'email di conferma e/o dell'ordine. 

Finché l'ordine non è stato finalizzato mediante la convalida del pagamento da parte del Cliente, quest'ultimo può apportare modifiche al proprio carrello. Può quindi modificare una quantità o eliminare un Prodotto. A tal fine, è sufficiente accedere al proprio «Carrello» ed effettuare le modifiche desiderate. Tuttavia, una volta convalidato il pagamento da parte del Cliente, la transazione viene registrata e non sono possibili ulteriori ricorsi o modifiche all'indirizzo di consegna o al contenuto dell'ordine. Il Cliente dovrà attenersi all'articolo 7 «DIRITTO DI RECESSO» di seguito. 

ARTICOLO 3: VALIDITÀ DELLE OFFERTE - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI 

I Prodotti visualizzati sul sito Les Tricots de Léa in un determinato momento sono, in linea di principio, considerati disponibili in magazzino al momento della consultazione da parte del Cliente e fino a esaurimento delle scorte, salvo un'offerta limitata nel tempo nell'ambito di un'operazione particolare espressamente indicata come tale sulla pagina del Prodotto. 

Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti vengono fornite al momento dell'effettuazione dell'ordine. 

La disponibilità relativa viene verificata dopo che l'ordine è stato accettato per il pagamento e viene confermata dall'invio di un'email di spedizione al Cliente da parte di Les Tricots de Léa. 

In via eccezionale, un Prodotto annunciato come disponibile sul Sito potrebbe risultare indisponibile dopo la convalida definitiva dell'ordine da parte di Les Tricots de Léa. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, Les Tricots de Léa si impegna a rimborsarli riaccreditando il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, entro quattordici (14) giorni di calendario dal pagamento dell'ordine. 

Non sarà applicata alcuna penale per tale annullamento parziale o totale dell'ordine; l'esaurimento delle scorte dei Prodotti non potrà in alcun caso comportare la responsabilità di Les Tricots de Léa. 

Il Cliente non potrà inoltre richiedere alcun indennizzo per l'annullamento.

ARTICOLO 4: PREZZI 

 Il prezzo dei Prodotti venduti sul Sito è indicato per articolo e riferimento. Comprende esclusivamente il prezzo del prodotto stesso, così come descritto.   I prezzi visualizzati sul sito Les Tricots de Léa sono espressi in euro (€) e si intendono prezzi al pubblico comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di spedizione, come applicabili nella Francia metropolitana alla data di consultazione delle suddette offerte.   L'IVA applicata è quella in vigore alla data di effettuazione dell'ordine.    I prezzi sono applicabili nell'ambito della vendita a distanza.   L'importo delle spese di consegna è indicato all'Acquirente al momento della convalida definitiva del suo Ordine sul Sito. Nell'ambito di operazioni promozionali, Les Tricots de Léa potrà ridurre o offrire gratuitamente le spese di consegna.   L'importo delle spese aggiuntive di consegna e restituzione è indicato al Cliente nell'articolo 6 “ CONSEGNE”.  Les Tricots de Léa si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe visualizzate al momento dell'effettuazione dell'ordine, previa disponibilità a tale data.   Les Tricots de Léa non rimborserà l'eventuale differenza di prezzo tra il momento in cui è stato effettuato l'ordine e una successiva riduzione del prezzo.   I Prodotti rimangono di proprietà di Les Tricots de Léa fino all'integrale incasso del prezzo da parte della stessa.  

ARTICOLO 5: PAGAMENTO 

5.1 METODI DI PAGAMENTO 

Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto tra quelli accettati sul Sito, gli ordini si considereranno registrati solo dopo la convalida o la ricezione del pagamento da parte di Les Tricots de Léa. 

Pertanto, finché il pagamento non sarà convalidato tramite l'intermediario scelto dal Cliente, l'ordine non potrà essere preparato da Les Tricots de Léa. 

5.1.1 PAGAMENTO IMMEDIATO CON CARTA BANCARIA 

I Prodotti devono essere pagati per intero il giorno dell'effettivo ordine. Il pagamento online degli acquisti può essere effettuato, a scelta del Cliente, con le seguenti carte bancarie: Carte Bleue, VISA, MASTERCARD, che integrano obbligatoriamente il sistema di verifica 3D Secure. 

Il Sito utilizza il servizio di pagamento sicuro HIPAY, che integra lo standard di sicurezza SSL; pertanto, tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono protetti e sicuri 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. 

Il Cliente accede al sistema di pagamento 3D Secure messo a disposizione dall'istituto bancario, che garantisce la sicurezza e la registrazione dell'ordine di pagamento. Il Cliente conferma di essere il titolare della carta bancaria da addebitare e che il nome riportato sulla carta bancaria è effettivamente il proprio. Il Cliente comunica le sedici cifre e la data di scadenza della propria carta bancaria, nonché, se del caso, i numeri del codice di sicurezza visivo. Per completare il pagamento è necessario ottenere un codice di sicurezza. Il Cliente lo riceve: via E-mail, per telefono o tramite SMS; deve pertanto assicurarsi che i propri dati siano correttamente registrati presso il proprio istituto bancario. In caso di problemi con 3D Secure, il Cliente deve contattare la propria banca. 

A tale riguardo, il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del proprio numero di carta bancaria a Les Tricots de Léa costituisce autorizzazione ad addebitare sul proprio conto un importo corrispondente al valore dei Prodotti ordinati, comprensivo di tutte le imposte. 

Les Tricots de Léa mette in atto tutti i mezzi necessari a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul Sito. 

Il pagamento online con carta bancaria consente di inserire in tutta sicurezza il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza della carta negli appositi campi. Infatti, i dati delle carte di credito sono crittografati mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente presso la banca. Les Tricots de Léa non ha in alcun caso accesso a tali dati e non può conservarli sui propri server. Per questo motivo, vengono richiesti nuovamente a ogni nuova transazione sul Sito. 

Il conto bancario associato alla carta utilizzata per il pagamento verrà addebitato il giorno della spedizione dell'ordine. 

Les Tricots de Léa si riserva il diritto di annullare un ordine che, durante le verifiche delle coordinate bancarie da parte del prestatore di servizi di pagamento, presentasse un rischio di utilizzo fraudolento della carta bancaria, o in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte degli istituti bancari. 

5.1.2 PAGAMENTO IMMEDIATO TRAMITE PAYPAL 

I pagamenti tramite Paypal sono accettati sul Sito Les Tricots de Léa e vengono effettuati tramite il partner in questione e secondo le sue condizioni generali di vendita e di utilizzo dei suoi servizi. 

La scelta di questo metodo di pagamento costituisce accettazione tacita delle condizioni generali di vendita e di utilizzo del Partner PAYPAL. 

Il Cliente è invitato a consultarle; Les Tricots de Léa non può essere ritenuta responsabile delle condizioni così stabilite da tali partner indipendenti. 

5.1.3 LOTTA CONTRO LE FRODI 

Les Tricots de Léa si riserva il diritto di verificare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi che riterrà necessari (in particolare documento d'identità, giustificativo di domicilio, ecc.) in caso di sospetto di frode. 

5.1.4 INCIDENTE DI PAGAMENTO 

Les Tricots de Léa si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un Cliente che non abbia saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia relativa a un pagamento. In caso di frode, Les Tricots de Léa si riserva il diritto di eliminare l'account del membro previa informazione dello stesso. 

ARTICOLO 6: CONSEGNA 

Ogni consegna si considera effettuata non appena il pacco viene messo a disposizione del Cliente, in particolare da parte del vettore, come attestato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. 

6.1 TEMPI DI PREPARAZIONE DEGLI ORDINI 

Les Tricots de Léa si riserva il diritto di affidare in subappalto tutta o parte della preparazione e della spedizione dell'ordine a un terzo incaricato dell'esecuzione di tale prestazione. 

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'Ordine, al più tardi entro la fine del termine indicato durante l'Ordine e in funzione del Paese di consegna. 

Tutti i prodotti venduti da Les Tricots de Léa sono considerati disponibili in magazzino; il Venditore si impegna pertanto a fare del suo meglio per preparare gli ordini nel più breve tempo possibile, dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. I tempi medi osservati per la preparazione degli ordini sono da 48 a 72 ore lavorative dalla registrazione dell'ordine ai sensi delle presenti CGV. Pertanto, gli ordini registrati di sabato, domenica o in un giorno festivo saranno trattati solo a partire dal primo giorno lavorativo successivo. In via eccezionale, in caso di picco di intensa attività (Vendite Private, Saldi, Outlet), i tempi di preparazione possono essere prolungati da 48 a 72 ore. 

Tutti i termini menzionati sul sito Les Tricots de Léa si intendono come termini liberi. 

Al momento dell'ordine, il Cliente può inserire il proprio indirizzo di consegna. L'indirizzo inserito deve essere esatto e completo, senza abbreviazioni. Il prodotto ordinato viene consegnato all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine e registrato come indirizzo di «consegna». Il Sito non potrà essere ritenuto responsabile di un errore di inserimento dell'indirizzo di consegna o di un indirizzo incompleto che impedisca la consegna dell'ordine. 

6.2 TEMPI DI CONSEGNA DEGLI ORDINI 

Il tempo di consegna abitualmente riscontrato è di sette (7) giorni lavorativi dalla convalida del pagamento dell'ordine. 

I tempi di consegna non potranno in ogni caso eccedere trenta (30) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, conformemente all'articolo L216-1 del Codice del consumo. 

Les Tricots de Léa non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo nella consegna in caso di forza maggiore, come definita dalla legge e dalla giurisprudenza. 

I tempi di consegna non tengono conto di eventuali procedure di verifica del pagamento del Cliente che ritarderebbero la spedizione del suo ordine (cfr. disposizioni dell'articolo 4.2), che, in ogni caso, non potranno eccedere trenta (30) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. 

I termini indicati decorrono dalla conclusione del contratto, ossia dalla convalida dell'ordine. 

La data di consegna stimata è indicata al momento dell'ordine, durante la selezione del corriere, nelle FAQ e nell'articolo 6.2 (tempi di consegna). 

Qualsiasi ritardo nella consegna superiore a trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto e non dovuto a un caso di forza maggiore può comportare la risoluzione della vendita, su iniziativa del Cliente, mediante invio da parte di quest'ultimo di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, se, dopo aver intimato a Les Tricots de Léa di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultima non vi ha provveduto. 

Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte di Les Tricots de Léa della lettera del Cliente che la informa della sua decisione di risolvere il contratto e soltanto se la consegna non è intervenuta nel frattempo. In caso di risoluzione, Les Tricots de Léa rimborserà al Cliente le somme da questi versate nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della lettera raccomandata con avviso di ricevimento. 

6.3 MONITORAGGIO DELLA CONSEGNA 

Il Cliente può monitorare il proprio ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero d'ordine che gli viene comunicato nell'email di conferma formale dell'ordine, nella sezione « Il mio account » del Sito. 

Quest'area consente di monitorare con precisione l'ordine e il relativo stato, in particolare la spedizione o la consegna, per i metodi di trasporto Chronopost e Mondial Relay previsti. 

Si ricorda che tutte le comunicazioni tra il Cliente, il Sito e il vettore vengono effettuate principalmente tramite scambi di email; pertanto, è indispensabile che il Cliente fornisca un indirizzo email valido e regolarmente aggiornato. In caso contrario, Les Tricots de Léa non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dalla comunicazione di un indirizzo email errato o non aggiornato. 

6.4 ZONE DI CONSEGNA 

La consegna viene effettuata nei seguenti Paesi: 

Modalità di consegna: Consegna a domicilio - Chronopost
Paesi di consegna: Francia
Costi: 7€ (gratuito a partire da 200€ di acquisto)
Tempi: da 2 a 3 giorni lavorativi
Costo del reso: Gratuito - con Mondial Relay

Modalità di consegna: Consegna presso punti di ritiro - Chronopost Shop2Shop
Paesi di consegna: Francia
Costi: 4€ (gratuito a partire da 200€ di acquisto)
Tempi: da 2 a 3 giorni lavorativi
Costo del reso: Gratuito - con Mondial Relay

Modalità di consegna: Consegna presso punti di ritiro - Mondial Relay
Paesi di consegna: Francia metropolitana, Corsica
Costi: 4€ (gratuito a partire da 200€ di acquisto)
Tempi: da 2 a 3 giorni lavorativi
Costo del reso: Gratuito - con Mondial Relay

Modalità di consegna: Consegna a domicilio - Chronopost
Paesi di consegna: Europa
Costi: 9€
Tempi: da 2 a 5 giorni lavorativi
Costo del reso: Resi a pagamento a carico del cliente

Modalità di consegna: Consegna presso punti di ritiro - Chronopost Shop2Shop
Paesi di consegna: Europa
Costi: 9€
Tempi: da 2 a 5 giorni lavorativi
Costo del reso: Resi a pagamento a carico del cliente

Modalità di consegna: Consegna a domicilio – DHL internazionale
Paesi di consegna: Al di fuori dell'Europa
Costi: 15€
Tempi: da 2 a 5 giorni lavorativi
Costo del reso: Resi a pagamento a carico del cliente

6.5 MODALITÀ PARTICOLARI DI CONSEGNA 

Il Cliente sarà libero di scegliere tra il ritiro presso un punto di ritiro o la consegna a domicilio tramite Mondial Relay o Chronopost per le spedizioni in Francia e in Corsica, e Chronopost e DHL per le spedizioni internazionali, a seconda dei Paesi di vendita. 

Al termine della convalida di queste modalità di trasporto e prima del pagamento dell'ordine, il Sito visualizzerà un riepilogo dell'ordine per metodo di trasporto, ai quali i Prodotti in questione sono idonei, e secondo l'opzione scelta dal Cliente quando gli è stata proposta. Il costo delle modalità di trasporto assegnate o scelte sarà quindi visualizzato prima del pagamento dell'ordine. 

Quando l'ordine sarà stato debitamente preparato e sarà pronto per la spedizione, il Cliente riceverà un'email relativa all'invio di ogni parte del suo ordine tramite il metodo di trasporto così concordato. 

⇒ Consegna presso un punto di ritiro: 

Les Tricots de Léa propone al Cliente che abbia scelto l'opzione « Punto di Ritiro » i nomi e gli indirizzi dei professionisti che offrono tali servizi più vicini al luogo di consegna scelto. Il Cliente potrà inoltre consultare gli orari e i giorni di apertura del Punto di Ritiro scelto. 

Alla ricezione dell'ordine presso il Punto di Ritiro, il Cliente dispone di sette (7) giorni di calendario per ritirare i propri pacchi. In mancanza, l'ordine sarà rispedito a Les Tricots de Léa. Les Tricots de Léa considererà che il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso e procederà al rimborso alle condizioni previste dall'articolo 7-1 delle presenti CGV. 

Il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento e del rimborso di questo ordine. 

⇒ Consegna tramite Mondial Relay: 

La consegna tramite Mondial Relay è un servizio proposto da Mondial Relay e risponde alle proprie Condizioni Generali d'Uso. 

Il pacco viene consegnato presso il Punto di Ritiro selezionato dal Cliente al momento della convalida dell'ordine. 

Quando il pacco è disponibile, il Cliente viene informato via e-mail e/o SMS da Mondial Relay della sua disponibilità presso il Punto di Ritiro scelto. 

Il Cliente dispone quindi di un termine di otto (8) giorni di calendario per ritirare il pacco presentando un documento d'identità e, se del caso, il codice di ritiro comunicato. 

In assenza di ritiro entro tale termine, il pacco sarà restituito a Les Tricots de Léa. 

Les Tricots de Léa considererà pertanto che il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso e procederà al rimborso alle condizioni previste dall'articolo 7-1 delle presenti CGV. 

Il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento e del rimborso del suo ordine. 

Il Cliente può seguire in qualsiasi momento la spedizione del proprio pacco utilizzando il numero di tracciamento comunicato nell'e-mail di spedizione del suo ordine. 

⇒ Consegna tramite Chronopost: 

Chronopost disciplina le proprie CGV. 

Le consegne presso TSA, Cedex, Casella Postale, CS, Libre Réponse e fermo posta non sono assicurate. 

Al momento della consegna, eventuali danni o perdite del contenuto devono essere oggetto, da parte del destinatario, di riserve scritte, precise, complete, datate e firmate sulla bolla di consegna. 

La firma digitalizzata del destinatario, così come la sua riproduzione, o qualsiasi altro mezzo incontestabile di identificazione sicura, costituisce prova della consegna dei pacchi e le parti riconoscono a tale firma lo stesso valore giuridico di una firma tradizionale su carta. 

Qualsiasi oggetto in giacenza viene consegnato al destinatario o al suo delegato previa presentazione di un documento d'identità e previo pagamento degli eventuali dazi e imposte (IVA, dazi doganali, dazi d'oltremare, altre imposte) in vigore, nonché dei servizi di sdoganamento effettuati da CHRONOPOST. 

Per le spedizioni nazionali, e salvo indicazione contraria del mittente, al destinatario viene proposto un servizio di consegna interattiva (Predict), che riceve una notifica di consegna al momento della presa in carico del pacco, nonché in caso di consegna non riuscita. 

Può modificarlo direttamente presso CHRONOPOST: 

• La data di consegna iniziale (entro un termine massimo di 6 giorni lavorativi a decorrere dalla data iniziale), e/o 
• Scegliere un punto di consegna diverso da quello inizialmente scelto dal mittente, ovvero un punto di prossimità (punto di ritiro Pickup o agenzia CHRONOPOST) proposto da CHRONOPOST nel perimetro iniziale di consegna, oppure scegliere l'indirizzo di un vicino identificato, o ancora scegliere un luogo di consegna sicuro d'intesa con CHRONOPOST. 

Qualora il destinatario comunichi a CHRONOPOST un'istruzione che modifichi il giorno di consegna, il mittente non potrà avvalersi di un'indennità fondata sul ritardo. 

Il numero di cellulare del destinatario e/o il suo indirizzo e-mail sono dati obbligatori trasmessi a CHRONOPOST sulle lettere di vettura e/o durante la trasmissione dei file elettronici di fine giornata, al fine di consentire l'avviso al destinatario. 

6.6 TARIFFE DI CONSEGNA 

Le spese di consegna nella Francia metropolitana ammontano a quattro euro (4€) con Mondial Relay per tutti gli ordini inferiori a duecento euro (200€), a sette euro (7€) per Chronopost domicilio e a quattro euro (4€) con Chronopost Shop to Shop; sono gratuite al di sopra di tale importo. 

La consegna ha un costo di nove euro (9€) con Chronopost domicilio e Chronopost Shop to Shop per l'Europa, indipendentemente dall'importo dell'ordine.  

La consegna ha un costo di quindici euro (15€) con DHL per le consegne al di fuori dell'Europa. 

La fatturazione del trasporto segue una regola di calcolo che tiene conto della destinazione del pacco. Le tariffe indicate sono tutte espresse in euro (€), comprensive di tutte le imposte e gli oneri, inclusa l'aliquota IVA in vigore il giorno della consegna. 

L'importo delle spese viene calcolato automaticamente non appena viene aggiunto un Prodotto al carrello, sulla base di una consegna nella Francia metropolitana. Il Cliente può consultare liberamente la fatturazione e il corriere associato ai propri Prodotti. 

Il calcolo definitivo delle spese di spedizione per le altre destinazioni viene effettuato dopo l'inserimento del codice postale nell'indirizzo di consegna e prima che il Cliente convalidi il proprio ordine. 

Le offerte specifiche con spese di spedizione gratuite sono valide esclusivamente per le spedizioni nella Francia metropolitana, salvo espressa disposizione contraria. 

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO 

7.1. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO 

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine a domicilio o presso un punto di ritiro. 

Nel caso di un ordine riguardante più beni consegnati separatamente o di un ordine relativo a un bene composto da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene, lotto o dell'ultima parte. 

7.2. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO 

Il Cliente deve comunicare preventivamente a Les Tricots de Léa la propria volontà di recedere entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno di ricezione dell'ordine. 

Il recesso viene effettuato dal Sito accedendo all'area personale del Cliente e viene registrato informaticamente. 

Potrà inoltre essere esercitato tramite posta elettronica all'indirizzo hello@lestricotsdelea.com o tramite posta ordinaria su carta libera, oppure compilando e inviando il modulo tipo di recesso presente nell'Allegato delle CGV tramite posta ordinaria - Les Tricots de Léa - Servizio Clienti - 52 rue du faubourg Poissonnière - 75010 Parigi, oppure tramite e-mail all'indirizzo hello@lestricotsdelea.com. Una copia di questo documento deve essere conservata dal Cliente in caso di reclamo presso il servizio clienti di Les Tricots de Léa. 

7.3. ECCEZIONE ALL'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO 

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di Prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (es.: articoli personalizzati). 

7.4. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI 

I Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione e nel loro imballaggio originale, che dovrà essere stato aperto con cura, accompagnati obbligatoriamente dalla bolla di consegna e/o dal modulo d'ordine che attesti che si tratta effettivamente di Prodotti acquistati dal Cliente tramite il Sito. 

La restituzione del Prodotto o dei Prodotti sarà effettuata dal Cliente all'indirizzo indicato da Les Tricots de Léa entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. 

Le spese e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. 

Tuttavia, se l'ordine è stato consegnato nella Francia metropolitana e i Prodotti vengono restituiti a Les Tricots de Léa tramite il corriere Mondial Relay mediante l'etichetta fornita, la restituzione dei Prodotti è gratuita per il Cliente. 

7.5. MODALITÀ DI RIMBORSO 

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, Les Tricots de Léa rimborserà al Cliente il prezzo del Prodotto o dei Prodotti restituiti nonché le spese di spedizione (solo se l'ordine viene restituito interamente) entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti da parte di Les Tricots de Léa o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della spedizione dei Prodotti, considerando come data quella del primo di tali eventi. 

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente riceverà un’email di conferma una volta emesso il rimborso. 

Poiché non sono accettati cambi, il Cliente è invitato a effettuare un nuovo ordine sul Sito, qualora lo desideri. 

ARTICOLO 8: SERVIZIO POST-VENDITA 

Al di fuori della garanzia legale definita all’articolo 9, il Cliente ha sempre la possibilità di rivolgersi al Servizio Clienti per ricevere risposte alle domande relative all’utilizzo di un Prodotto, alle modalità di manutenzione o all’ordine di un componente diventato difettoso. 

Il Cliente può contattare Les Tricots de Léa via email compilando il modulo di contatto (link al modulo ?) situato nella pagina Contatti del Sito oppure via email al seguente indirizzo: hello@lestricotsdelea.com, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00. 

ARTICOLO 9: GARANZIE 

9.1. Garanzia legale di conformità 

I Prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità: 

« Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è posta a suo carico dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità. » 

I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro (24) mesi dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. 

La garanzia legale di conformità non sarà applicabile in caso di uso improprio dei Prodotti o di mancato rispetto delle condizioni di manutenzione riportate sulle etichette dei suddetti Prodotti. 

9.2. Garanzia per i vizi occulti 

I Prodotti sono soggetti alla garanzia per i vizi occulti: 

« Il venditore è tenuto a garantire i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata, o che ne riducono talmente l’utilità che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe offerto soltanto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. » 

L’azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata entro un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio. 

Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta scegliendo tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita. 

ARTICOLO 10: PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Les Tricots de Léa è titolare esclusiva dei diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti proposti sul Sito, sui marchi, disegni e modelli e diritti d'autore associati ai Prodotti, sul Sito e su tutti gli elementi del Sito Les Tricots de Léa, in particolare sull'identità visiva e grafica, sul design, sull'ergonomia, sulle funzionalità, sui software, sul logo, sui testi, sulle foto, sui video e sul nome di dominio. 

È vietato utilizzare i marchi, le immagini, i disegni e modelli o qualsiasi altro elemento sui quali Les Tricots de Léa detenga diritti di proprietà intellettuale. 

Inoltre, i diritti di proprietà intellettuale sui documenti contenuti nel Sito e su ciascuno degli elementi creati per questo Sito sono di proprietà esclusiva di Les Tricots de Léa, che non concede alcuna licenza né alcun altro diritto diverso da quello di consultare il Sito. La riproduzione di qualsiasi pagina o contenuto del suddetto Sito è soggetta alla previa autorizzazione scritta di Les Tricots de Léa, salvo il caso di copia privata. 

È altresì vietato copiare, modificare, creare un'opera derivata, effettuare il reverse engineering o il disassemblaggio o, in qualsiasi altro modo, tentare di trovare il codice sorgente, vendere, cedere, concedere in sublicenza o trasferire in qualsiasi modo qualsivoglia diritto relativo ai software. 

È inoltre vietato modificare il software o utilizzare versioni modificate dei software e, in particolare (senza che questo elenco sia limitativo), allo scopo di ottenere un accesso non autorizzato al servizio e di accedere al sito con mezzi diversi dall'interfaccia fornita da Les Tricots de Léa a tale scopo. 

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ 

Per tutte le fasi di accesso al sito, del processo di ordinazione, della consegna, del servizio Clienti o dei servizi successivi, Les Tricots de Léa è soggetta esclusivamente a un'obbligazione di mezzi. 

La responsabilità di Les Tricots de Léa non potrà essere fatta valere per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi altro fatto qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza, che impedisca a Les Tricots de Léa di adempiere ai propri obblighi contrattuali. 

Inoltre, Les Tricots de Léa non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento di uno dei propri obblighi contrattuali derivante da un caso di forza maggiore ai sensi della giurisprudenza e, di conseguenza, indipendente dalla propria volontà. 

L’esecuzione delle CGV sarà sospesa per tutta la durata del caso di forza maggiore e i termini di esecuzione e consegna saranno prorogati di conseguenza. Les Tricots de Léa farà tuttavia quanto possibile per porre fine al caso di forza maggiore o trovare una soluzione che consenta di adempiere ai propri obblighi contrattuali nonostante il caso di forza maggiore. 

Il Sito è in linea di principio accessibile a tutti gli utenti della rete internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzioni, programmate o meno, da parte di Les Tricots de Léa o dei suoi fornitori di servizi, per esigenze di manutenzione e/o sicurezza o in caso di forza maggiore. Les Tricots de Léa non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno, di qualsiasi natura, derivante dall’indisponibilità del Sito. 

Les Tricots de Léa e i suoi fornitori di servizi non garantiscono che il Sito sia privo di anomalie, errori o bug, né che funzioni senza guasti o interruzioni. A tale riguardo, potrà determinare liberamente e a sua esclusiva discrezione qualsiasi periodo di indisponibilità del Sito o dei suoi contenuti. Les Tricots de Léa non potrà essere ritenuta responsabile di problemi di trasmissione dei dati, di connessione o di indisponibilità della rete. 

In ogni caso, la responsabilità di Les Tricots de Léa è limitata al rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti e delle relative spese di consegna, fatti salvi i suoi diritti e rimedi. 

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine impegnano quest’ultimo. 

Les Tricots de Léa non potrà essere ritenuta responsabile in caso di informazioni false o di errori nell’inserimento dei propri dati da parte del Cliente, di uso improprio delle proprie credenziali o della procedura di inoltro dell’ordine da parte del Cliente, né in caso di mancato o rifiutato pagamento. Il Cliente si impegna a non fornire a nessuno le proprie credenziali e gli accessi al Sito. 

Le presenti CGV sono conformi alla legislazione francese e, in nessun caso, Les Tricots de Léa garantisce la conformità alla legislazione locale eventualmente applicabile qualora il Cliente acceda al Sito da altri Paesi. 

ARTICOLO 12: INTEGRITÀ 

Qualora una delle clausole del presente contratto fosse dichiarata nulla o priva di efficacia, ciò non pregiudicherebbe in alcun modo la validità e l’osservanza di tutte le altre disposizioni delle presenti CGV. 

ARTICOLO 13: PROVA 

I registri informatici saranno considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra il Cliente e Les Tricots de Léa. 

ARTICOLO 14: CONSERVAZIONE E ARCHIVIAZIONE DELLE TRANSAZIONI 

L’archiviazione degli ordini e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, in modo da costituire una copia fedele e durevole. 

ARTICOLO 15: CONTROVERSIE 

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. 

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di Les Tricots de Léa. Insieme, si impegnano, prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, a tentare di risolverla amichevolmente. 

In caso di controversia nell’ambito dell’esecuzione delle presenti CGV, il Cliente potrà, prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie al fine di raggiungere una composizione amichevole. 

Il mediatore designato da Les Tricots de Léa è la società CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, cm2c.net); CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Paris. 

Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini previsti per intraprendere azioni giudiziarie. 

ARTICOLO 16: SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda, il Servizio Clienti è a disposizione del Cliente: 

• Per via elettronica, tramite il modulo di contatto o via e-mail al seguente indirizzo: hello@lestricotsdelea.com, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Per ogni successiva corrispondenza elettronica, e al fine di facilitare e accelerare il trattamento delle richieste, sarà necessario utilizzare l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine. 
• Infine, tramite posta all’indirizzo seguente: 52, rue du faubourg Poissonnière, 75010 Paris. 

ARTICOLO 17: DISPOSIZIONI INFORMATICHE E PRIVACY 

Conformemente alla legge relativa all’informatica, agli archivi e alle libertà del 6 gennaio 1978, nonché al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, le informazioni nominative relative al Cliente potranno essere oggetto di trattamento da parte di Les Tricots de Léa. Il trattamento di tali informazioni è in particolare obbligatorio per la gestione dei Suoi acquisti e il monitoraggio dei Suoi ordini, nonché per creare un account Cliente e iscriversi alla newsletter. 

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati e sui propri diritti in materia di dati, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy di Les Tricots de Léa, che costituisce parte integrante delle presenti CGV. 

ALLEGATO: MODULO DI RECESSO 

Compilare e restituire il presente modulo esclusivamente se si desidera recedere dal contratto:

All’attenzione di Les Tricots de Léa, Servizio Clienti

- 52 rue du faubourg poissonnière, 75010 Paris   

Io/Noi (*) con la presente notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto avente per oggetto la vendita del seguente bene (*)/la fornitura del seguente servizio (*):    

-  Nome del bene:    
-  Riferimento del bene:    
-  Numero d’ordine:    
-  Ordinato il(*)/ ricevuto il (*)    
-  Nome del/i consumatore/i    
-  Indirizzo del/i consumatore/i  

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