Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Le paiement en ligne est-il parfaitement sécurisé ?

Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.

Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l'apposition en bas de page d'un cadenas fermé symbole de sécurité. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité.

Comment suivre en temps réel ma livraison ?

Aussitôt que votre commande quitte notre entrepôt, vous en êtes immédiatement informé par l’envoi d’un email.
Ce message vous communiquera également le numéro de vos colis ainsi qu'un lien renvoyant sur le suivi en ligne de votre commande. Il vous suffira alors de cliquer sur ce lien pour visualiser en temps réel où se trouve votre colis.

Pour le mode de livraison Colissimo et Point Relais, vous pouvez aussi retrouver ce numéro sur le détail de votre commande au sein de votre espace « Mon compte » vous permettant de visualiser ainsi les étapes en cours de traitement.

Quel est mon délai pour vous retourner un produit ?

Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, dès lors que le produit est en parfait état (cf. Conditions Générales de Vente). Excepté les produits confectionnés selon vos spécifications nettement personnalisées, qui ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de votre part en application de l’article 121-20-2 du Code de la Consommation.

Pour d’éventuels besoins lié au retour, nous vous invitons soit à consulter notre réponse à la question « Je souhaite retourner tout ou partie de ma commande », soit à prendre contact avec notre Service Clients, pour que selon le mode d’expédition de votre produit, il puisse vous guider sur la procédure la plus adéquate à mettre en œuvre.

Comment utiliser mon code promo ?

Le code promo doit être saisi dans le champ « Je bénéficie d’un code promo », présent en dessous du montant de la commande, au moment du remplissage de votre panier et avant la validation de votre commande vous devez cliquer sur “OK” afin d’appliquer le code promo au panier. En effet, une fois votre commande validée, il n’est pas possible de recréditer l´avantage commercial associé à un code promotionnel. Celui-ci serait dès lors définitivement perdu.