Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
6.1 DELAIS DE PREPARATION DES COMMANDES
Les Tricots de Léa se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de la préparation et de l'expédition de la commande à un tiers mandaté pour l'exécution de cette prestation.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande au plus tard à la fin du délai indiqué lors de la Commande et ce en fonction du pays de livraison.
Tous les Produits vendus par Les Tricots de Léa étant réputés disponibles en stock, le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts afin de préparer les commandes dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi, hors weekends et jours fériés. Les délais moyens observés de préparation des commandes sont de 48h à 72h ouvrées suivant l’enregistrement de la commande au sens des présentes CGV. Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées qu'à partir du premier jour ouvrable suivant. Ponctuellement en cas de pic de forte activités (Ventes Privées, Soldes, Outlets), les délais de préparations peuvent être rallongés de 48h à 72h.
L’ensemble des délais mentionnés au sein du site Les Tricots de Léa, s’entendent comme des délais francs.
Lors du passage de la commande, le client a le choix de renseigner son adresse de livraison, l’adresse renseignée doit être exacte et complète, sans abréviation.
Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme l’adresse de « livraison ». Le Site ne pourra être tenu pour être responsable d’une erreur de saisie de l’adresse de livraison ou une adresse incomplète empêchant la délivrance de la commande.
6.2 DELAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
Le délai habituellement constaté de livraison est de sept (7) jours ouvrés à compter de la validation du paiement de la commande.
Les délais de livraison ne pourront en tout état de cause pas excéder trente (30) jours ouvrés suivant la conclusion du contrat conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation
.
Les Tricots de Léa ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence.
Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de contrôle du paiement du Client qui retarderaient l'expédition de sa commande
(cf. dispositions de l’article 4.2), qui en tout état de cause, ne pourra excéder trente (30) jours ouvrés suivant la conclusion du contrat
.
Les délais annoncés courent à compter de la conclusion du contrat, soit la validation de la commande.
La date de livraison estimée est indiquée à la commande lors de la sélection du transporteur, au niveau de chacune des fiches Produit, dans la FAQ et dans l’article 6.2 (
délais de livraison).
Tout retard de livraison de plus de trente (30) jours suivant la date de conclusion du contrat et non dû à un cas de force majeure, peut entraîner la résolution de la vente, à l’initiative du Client, par envoi de ce dernier d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception, si après avoir enjoint Les Tricots de Léa d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, celle-ci ne s’est pas exécutée.
Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par Les Tricots de Léa, de la lettre du Client l’informant de sa décision de résoudre le contrat et uniquement si la livraison n’est pas intervenue entre temps. En cas de résolution, Les Tricots de Léa remboursera le Client des sommes qu’il a versées dans les meilleurs délais, et au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de la lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
6.3 SUIVI DE LIVRAISON
Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l’aide du numéro de commande qui lui est communiqué dans l’email enregistrant formellement sa commande, dans son espace « Mon Compte » sur le Site.
Cet espace permet un suivi précis pour les modes de transport La Poste et Mondial Relay prévu, de la commande et de son statut, relatif notamment à l’expédition ou à sa livraison.
Pour DHL uniquement, le suivi de l’expédition est disponible dans l’email de suivi d’expédition.
Il est rappelé que l’ensemble de la communication entre le Client, le Site ainsi que le transporteur étant essentiellement réalisé au travers d’échanges d’emails, il est indispensable que le Client transmette une adresse email valide et régulièrement mise à jour. A défaut, Les Tricots de Léa ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant de la communication d’une adresse email erronée ou non mise à jour.
6.4 ZONES DE LIVRAISON
La livraison s'effectue dans les pays suivants :
Mode de livraison |
Pays de livraison |
Coûts |
Délais |
Coût du retour |
Mondial Relay
Livraison en point relais |
France Métropolitaine, Corse |
Offert |
2 à 3 jours ouvrésOffert - avec Mondial Relay |
Colissimo sans signature
Livraison à domicile |
France Métropolitaine, Corse, Monaco |
6,90€ Offert à partir de 300 euros d’achat |
2 à 3 jours ouvrés |
Offert - avec Mondial Relay |
Mondial Relay
Livraison en point relais |
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas,Espagne, Portugal |
12€ Ou offert à partir de 200€ |
2 à 3 jours ouvrés |
Offert - avec Mondial Relay |
Chronopost Express |
France Métropolitaine, Monaco, Corse |
9,00€ Ou offert à partir de 150€ |
2 à 3 jours ouvrés |
Offert - avec Mondial Relay |
Chronopost Europe |
Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Portugal, Pologne, Suède, Slovénie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovaquie, Andorre, Finlande, Grèce, Roumanie, Islande |
12€
Et offert à partir de 300€ |
2 à 5 jours ouvrés |
Retour payants à la charge du client |
DHL |
Irlande, Royaume-Uni, Norvège Suisse. |
15,00€ |
2 à 5 jours ouvrés |
Retour payants à la charge du client |
Attention : La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine et en Europe et Royaume-Uni, Irlande, et Norvège. Et bientôt dans le reste du monde.
6.5 MODALITES PARTICULIERES DE LIVRAISON
Le Client aura la liberté de choisir entre un retrait en Point Relais ou une livraison à son domicile par Colissimo sans signature ou Chronopost, pour les expéditions en France Métropolitaine, Corse, Monaco, et Chronopost et DHL pour une expédition à l’international selon les pays de vente.
A l’issue de la validation de ces modalités de transport et avant la mise en paiement de la commande, le Site affichera un récapitulatif de la commande par mode de transport, auxquels les Produits en question sont éligibles et selon l’option choisie par le Client lorsqu’elle lui a été proposée. Le coût des modalités de transport affectées ou choisies s’affichera alors avant la mise en paiement de la commande.
Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra un email relatif à l’envoi de chaque partie de sa commande par mode de transport ainsi convenu.
⇒ Livraison en Point Relais:
Les Tricots de Léa propose au Client qui a choisi l’option « Point Relais », les noms et adresses des professionnels proposant ces services au plus proche du lieu de livraison choisi. Le Client pourra à cette occasion consulter les heures et jours d’ouverture du Point Relais choisi.
A réception de la commande au sein du Point Relais, le Client dispose de sept (7) jours calendaires pour retirer ses colis. A défaut, la commande sera réexpédiée à Les Tricots de Léa. Les Tricots de Léa considèrera que le Client a exercé son droit de rétractation et procèdera au remboursement dans les conditions de l’article 7-1 des présentes CGV.
Le Client sera informé par e-mail de l’annulation et du remboursement de cette commande.
⇒ Livraison par Colissimo :
La livraison par Colissimo est un service proposé par La Poste française et répond à ses propres Conditions Générales d’Utilisation.
Le colis est remis sans signature dans la boîte postale du Client.
En cas d’impossibilité de déposer le colis chez un gardien, et que la boîte postale du Client est trop étroite, le livreur dépose le colis au bureau de Poste le plus proche. Le Client recevra alors un avis de passage.
Il disposera alors d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retirer son colis auprès du bureau de Poste indiqué sur ledit avis. A défaut, la commande sera réexpédiée au Tricots de Léa.
Les Tricots de Léa considèrera que le Client a exercé son droit de rétractation et Les Tricots de Léa procédera au remboursement dans les conditions de l’article 7-1 des présentes CGV.
Le Client sera avisé par e-mail de l’annulation et du remboursement de sa Commande.
Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l’aide du numéro de commande qui lui est communiqué dans l’email d’expédition de sa commande.
⇒ Livraison par Chronopost :
Chronopost régisse leurs propres CGV.
Les livraisons en TSA, Cedex, Boîte Postale, CS, Libre Réponse et poste restante ne sont pas assurées.
Lors de la livraison, les dommages ou pertes de contenu doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison.
La signature numérisée du destinataire, ainsi que sa reproduction, ou tout autre moyen incontestable d'identification sécurisée, font preuve de la livraison des colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier.
Tout objet mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire sur présentation d'une pièce d'identité, et après paiement des éventuels droits et taxes (TVA, droits de douane, octrois de mer, autres taxes) en vigueur ainsi que les prestations de dédouanement réalisées par CHRONOPOST.
Pour les envois nationaux, et sauf avis contraire de l’expéditeur, un service de livraison interactive (Predict) est proposé au destinataire, qui reçoit une notification de livraison à la prise en charge du colis, ainsi que lors d’une livraison infructueuse.
Il peut modifier directement auprès de CHRONOPOST :
- la date de livraison initiale, (dans un délai maximal de 6 jours ouvrés à compter de la date initiale), et /ou
- choisir un autre point de livraison que celui choisi initialement par l’expéditeur, à savoir un point de proximité (relais Pickup ou agence CHRONOPOST), proposé par CHRONOPOST dans le périmètre initial de livraison, soit choisir l’adresse d’un voisin identifié ou encore choisir un lieu de livraison sûr en accord avec CHRONOPOST.
Dans l’hypothèse où le destinataire communiquerait une instruction à CHRONOPOST modifiant le jour de livraison, l’expéditeur ne pourra se prévaloir d’une indemnisation fondée sur le retard.
Le numéro de téléphone portable du destinataire et/ou son adresse courriel sont des mentions obligatoires transmises à CHRONOPOST sur les lettres de transport et/ou lors des transmissions de fichiers électroniques de fin de journée, afin de permettre l’avisage du destinataire.
6.6 TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine avec le transporteur Mondial Relay indépendamment du montant de la commande.
Ils sont facturés six euros quatre-vingt-dix euros (6.90€) avec Colissimo pour toutes commandes inférieures à deux cents euros (200€) et neuf euros (9€) pour Chronopost ; et offerts au-dessus de ce montant.
La livraison est facturée douze euros (12€) avec Chronpost pour l’Union Européenne indépendamment du montant de la commande.
La livraison est facturée quinze euros (15€) avec DHL pour les livraisons en Irlande, Norvège et Royaume Uni et Suisse.
La facturation du transport obéit à une règle de calcul prenant en compte la destination du colis. Les tarifs indiqués s’entendent tous en euros (€) toutes taxes et charges comprises, incluant le taux de TVA au tarif en vigueur au jour de la livraison.
Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un Produit au panier sur la base d'une livraison en France métropolitaine. Le Client peut librement consulter la facturation et le transporteur associé à ses Produits.
Le calcul définitif des frais d'envoi des autres destinations s'effectue une fois le code postal renseigné sur l'adresse de livraison et avant la validation de sa commande par le Client.
Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en France métropolitaine, sauf stipulation expresse contraire.